近日，一位客户来到中信银行鄂尔多斯迎宾路支行厅堂办理代理取款业务，在自助区连续输错密码导致卡片被锁，十分着急。网点工作人员主动询问情况，客户表示父亲手术后在家休养，因生病期间花费较大，出院后着急使用卡内资金，但老人目前无法亲临网点办理业务。

　　得知情况后，支行工作人员第一时间了解老人的身体情况，确认可以配合业务办理后，立即启动上门服务方案，于当日下午顺利完成客户的密码重置业务。为表达对该行服务的认可，客户家属制作了一面写着“专业高效显风范 热忱服务暖人心”的锦旗以示感谢。

　　中信银行鄂尔多斯迎宾路支行相关负责人表示，自开展“我为群众办实事”活动以来，支行结合业务场景不断提升服务水平，实实在在地解决周边群众的金融业务需求。未来，将秉持“以客户为中心”的理念，以真诚服务为起点，持续书写金融为民的服务篇章。

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【查看原文】 【编辑：张弛】