7月1日，包头市青山区富强路街道富润社区绿苑豪庭小区里，忽然出现几十名身穿统一制服的工作人员，他们拿着清洁工具，奔赴小区各个卫生死角，给小区来了一次彻彻底底的大清扫。当天，是绿苑豪庭小区业主自己投票选出的物业公司第一天上岗的日子，他们带来了新的面貌。

　　“海选”新管家

　　现实生活中，因不满意小区物业服务现状致使物业费难收，甚至物业与业主两方面闹得剑拔弩张并陷入恶性循环的情况时有发生。青山区的绿苑豪庭小区，曾经也因为一些历史原因以及原有物业服务水平等因素，物业与业主相处得不是很融洽。很多小区遇到这种情况都束手无策，状况持续恶化。而绿苑豪庭小区面对这种情形，果断选择与这家物业公司“分手”，并一路摸索着，按照居民自己的意愿为小区找到了新的物业。

　　“上一家物业公司合约到期后，我们通过公开招标的方式，前期先向了解到的几家物业公司发去了意向函。其中有8家公司有签约意愿并对小区进行了实地考察。考虑到小区的实际情况，经过双向选择，我们最终确定了其中的4家并投递了意向书。”绿苑豪庭小区业委会联络人刘宏告诉记者。

　　为了帮居民从8家物业公司中初步选出服务水平更为理想的几家，业委会、居民代表以及社区居委会的工作人员共同组成“暗访小组”，一一前往这几家物业公司服务的小区实地探访，并录制了影像资料。

　　“我们对有意向的物业全部进行了实地考察，比如外来人员进入大门时有没有人询问，随机询问居民小区保安状况如何，有没有什么问题，环境搞得怎么样等。有的小区居民反映小区的监控管理不善、安保不到位等，也有的小区居民对物业赞不绝口。”刘宏介绍，“暗访小组”历时一个多月，前前后后考察了8个小区。为了让考察更全面、权威，考察组成员除了业委会成员，还有社区居委会工作人员和业主代表同行。“大家都有自己的工作，这些事都是牺牲个人时间来做的。”

　　“海选”过后，绿苑豪庭小区业委会将其中管理做得较好的4家物业公司纳入了意向范围，并让全体业主投票。“这几家物业的资料都进行过公示，居民有疑问的可以参考考察资料。然后我们在社区的监督下进行了投票。整个流程都是在咨询辖区物业管理部门之后，按照物业管理相关要求进行的。最终，内蒙古智通物业服务包头分公司获得了最高票数。”

　　业主说了算

　　6月28日，绿苑豪庭小区与内蒙古智通物业服务包头分公司签订了合约。7月1日，新物业正式进驻小区。

　　新物业公司入驻首日，就对绿苑豪庭小区进行了大清扫。墙面残留的广告残页、电梯间的门缝、单元门门框、楼道消火栓……小区物业从其他项目上临时抽调了四五十名工作人员来协助绿苑豪庭小区的清理工作。不到一天的时间，整个小区焕然一新。

　　绿苑豪庭小区能这么顺利地找到称心的物业公司来管理小区，和小区业委会、社区的协助和监督、居民的积极参与密不可分。

　　“在小区物业合同到期后，小区业委会就在办事处和社区的指导和协助下着手筹备这件事。从前期与物业公司见面、招标、投放意向书，到后期在社区居委会的监督下全民公投，各个环节大家都积极参与、相互配合，才有了最终的成果。”富强路街道富润社区网格员李丽说，特别是此次投票居民的参与度很高，经过5天的入户投票，最终，小区484户居民中取得有效投票340票，智通物业获得313票，高票通过。“不同于之前开发商前期指定的物业公司，这家物业真正是业主们自己投票选出来的，居民满意度很高，相信今后社区会更好更融洽。”（记者 霍晓霞）