近日，一位年近七旬的老人将一面印有“爱心为民排忧解难”的锦旗，送到了包头市东河区市场监管局。老人此前花费上千元购买了一款三七粉，后来因效果不理想打算退货。多亏了市场监管部门帮她联系到商家，并协商退回了货款。
在一个多月前，东河区市场监督管理局接到一位消费者打来的电话，希望得到市场监管部门的帮助。电话中这位消费者介绍，自己国庆期间在旧区委广场的展销会上购买了一款三七粉。经过一段时间的使用和了解，她发现自己购买的这款三七粉与当时展销会上现场宣传的“三七”功效差距很大，她感觉自己受骗上当了。工作人员通过与其交流得知这位消费者已年近七旬，于是一方面叮嘱老人先不要着急，一方面立即协调了辖区南圪洞市场监督管理所尽快介入调查，帮助解决老人的困难。
此时距离老人购买三七粉时间已经过去许久，国庆展销会早已结束，摊位也都撤离了。南圪洞市场监督管理所的执法人员想方设法，终于与展销会主办方以及经营者取得了联系，并多次组织双方当事人面对面进行调解。经过耐心的沟通，消费者最终与商家达成一致意见，商家承诺退回老人的购物款。
因为一些原因退款不能立即返还回来，为了让老人尽早安心，南圪洞市场监督管理所所长张大治个人先垫付了1400余元交给老人。老人很是欣慰，对处理结果表示满意。(记者 霍晓霞 实习生 孙颖)
北疆新闻网版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻网”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻网所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻网”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻网的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻网版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1蒙公网安备：15010502001245
