12月12日上午9点多，包头市民梁先生和以往一样来到门店开门营业，不料被眼前的一幕惊呆，“后厨屋顶的消防喷头正在喷水，水已经流得满地都是。”此次事故给梁先生带来的损失不小，在多方沟通无果后，他向记者求助。

　　　门店被淹

　　梁先生经营的这家快餐店位于东河区维多利外街的一楼。据他介绍，当天他来到门店时，店内已是一片狼藉。“后厨楼顶的消防喷处头当时还在喷水，喷头已经损坏，我也不清楚当时已经喷了多久，店里已经满地都是水。”事发后他第一时间联系商场物业管理部门，“我到店后大概又喷了半个多小时，物业的工作人员终于止住水源，将喷头处进行了处置。”

　　之后，梁先生对现场进行清理和打扫。经过清点，门店后厨的电器大部分已被损坏。“后厨有微波炉(2台)、冰柜(2台)、烤肠机、压盖机、油炸炉、手机(2部)以及接单设备，此外还有一些食材、调味品、配送包装等。因为这件事门店已经停业两天，算上营业额的损失，总的损失估计得近两万元。”梁先生估算。

　　门店莫名被淹，损失谁来承担？事发后，梁先生就此事多方沟通，但结果并不理想，“我找了商场和房东，一方说出问题的消防设施在店内和商场无关，一方说买房前消防设施就已经做好了，也并没有明确说移交给谁。”梁先生表示，事发已经两天了，至今也没能明确此事是谁的责任，以及该由谁来赔偿损失。

　　谁来赔偿

　　12月14日上午，记者也就此事与管理该处门店的物业工作人员进行了沟通，对方介绍，“通过查看监控了解到当天8点时有人进了店，9点前后开始喷淋。以前也发生过这种情况，有可能喷头被冻了，也有可能是室内温度过高。虽然底店的消防设施和商场的消防设施是在一条线上相连接的，但门店内的设施出现故障和商场无关。打个比方，家里的供热管道出现问题漏水，不可能让热力公司来赔偿吧。我们维护服务的范围是到入户处，门店是归个人的，门店内的消防设施归个人维护，有问题我们也会提醒告知。”

　　同时，记者从交流中得知，物业工作人员提到的当天8点时提前进店的是门店的工作人员，进店主要是焖米饭，好方便梁先生9点后过来可以直接备餐。

　　那么门店内的消防设施究竟该由谁来维护，记者咨询了相关消防部门得知，该处消防设施和商场的消防管道属于一栋楼的管道，日常归物业维护，由消防部门进行监督。

　　关于梁先生的遭遇，记者也咨询了12348法律服务热线，工作人员表示，梁先生可以根据导致事故发生的原因来维护自己的合法权益。如果是维护不当导致的，梁先生可以向维护单位追责；如果是设施质量原因所导致的，也以向设施的生产厂家追责。在无法确定事故原因的情况下，梁先生也可以同时起诉消防设施的维护单位和房屋产权人，要求两方同时承担连带赔偿责任。(记者 霍晓霞)