2021年10月29日晚上，科左后旗公安局散都派出所受理辖区公河来村村民肖某求助，称其在网络上购买了一辆挖掘机，但收到的挖掘机与卖家描述的型号不符，与卖家协商退货退款未果。
据了解，10月22日肖某在快手APP上结识了一个卖二手挖掘机的电商。肖某向卖方表达了想购买一辆二手挖掘机的意向，于是经卖方介绍很快选择了一台二手挖掘机，在协商好价格后向卖家转账支付了59500元的购车款。没想到，在验收挖掘机那一刻，肖某傻了眼，原来收到的挖掘机与卖家在快手上描述的型号相差甚远，肖某便与卖家协商退货退款，但卖家一直对肖某的要求不予理睬，于是向公安机关求助。
经过民警与卖家多次沟通，最终在11月2日，卖家主动联系肖某，与肖某协商退货退款，并于次日将59500元购车款返还。为了感谢散都派出所民警的热心帮助，肖某特意写了感谢信、制作了锦旗送到民警手中，表示深深的谢意。(文明 武占魁)
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