1月8日凌晨2∶00，内蒙古自治区12345政务服务便民热线一体化（包头）平台成功割接上线。
据介绍，2022年10月包头市被自治区列为全区12345热线一体化平台试点地区。3个多月来，市热线办、热线运营团队紧锣密鼓开展前期各项工作，先后完成用户账号设置、网络环境测试及部署、新平台培训、新旧系统功能对照、网络通路验证、呼入呼出测试等大量卓有成效工作，具备上线条件。从2023年1月7日22∶30开始，经过3个多小时的紧张工作，新平台于1月8日凌晨2∶00正式割接上线。
1月8日，市热线办组织各地区、各承办单位工单处办人员200多人，召开新平台业务培训会。技术人员认真详细讲解了新平台（承办单位端）操作流程及注意事项，市12345热线业务主管就新旧平台区别、新平台重点问题进行了解读。
目前，话务平台、业务平台各项功能测试与业务验证均正常，系统正式转入重保期，标志着包头市12345热线率先使用自治区一体化平台，全面完成全区12345热线一体化平台试点工作。下一步，市热线办将组织技术人员重点关注高峰期话务、业务系统运行情况及问题处理，确保新平台安全稳定运行。
（包头日报社全媒体记者：郭燕)
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