信用是履行诺言而取得的信任，是日积月累诚信度的体现。市场监管依法依规固然重要，然良好信用监管体系建设，往往会取得事半功倍的效果。包头市九原区市场监管双管齐下，在严守国家法律法规底线同时，以智慧监管、推优曝劣、失信追溯为抓手，构筑诚信信用监管体系，引导企业践诺守信，提升市场监管效能。

　　智慧监管促自律。2023年，包头市九原区市场监管局上线“一体化智慧监管平台”，不少餐饮经营单位被纳入远程监控范围，餐饮从业人员在餐饮制作清洗、消毒、加工、留样等工序始终觉得有双“眼睛”在背后盯着，全流程被传送到市场监管平台，属小纰漏问题市场监管人员将对标进行信息或电话提醒，情节严重的现场督查。这样，站到经营者角度看，倒逼餐饮业单位饮食加工制作养成规范操作、自律守信习惯。站到市场监管角度看，远程监管使餐饮食品加工操作流程透明化、可视化，实现监管由“线下”到“线上”新突破。　　

　　另外，“一体化智慧监管平台”在餐饮店设置检查信息码，消费者进店扫码，该店有无被监管部门处罚过、投诉过及信誉度等一目了然。多挣钱是餐饮单位开门迎客的中心目标，谁都不想把自己的“污点问题”外泄给消费者，弄个门庭冷落。怎么办?经营者只能自律向前，从规范经营抓起。

　　还有，针对部分电梯维保机构提供纸质证明造假现象，推行电梯维保记录提供维保录像，全程记录维保时间、谁去维保、维保什么等，堵塞了过去只做维保纸质记录、不予精心维保、投机降低成本不良行为，倒逼维保企业自律作业，确保电梯安全平稳运行，保障公众生命财产安全。

　　曝劣推优促诚信。充分运用信息化优势。九原区市场监管局开设了自媒体“九原市监e起来”抖音号、视频号，双号齐动，定时向公众发布市场消费提醒、政务服务、普法宣传、案例评说等内容，将消费者、经营者、监管者紧紧地联系在一起，使消费者自觉地参与到市场监管工作中来。

　　对于经营不良行为进行公开曝光，广大网友针对问题谈感受、搞评说，使其陷入人民群众评说的汪洋大海中，这是被曝经营者最恐惧、最不愿面对的问题。辖区曾经曝光过便民市场鬼秤治理和烧麦馆违法经营视频案例。抖音号、视频号将这两起案例播发后，浏览量一下子串到一百多万，市民叫好、经营者恐慌。之前靠处罚没能扭转的后厨卫生、消毒等问题，曝光后烧卖馆从根本上进行了纠正。便民市场“鬼秤”现象曝光后，一下子销声匿迹，再无投诉。

　　当然，对于规范经营、诚信经营者，在其做出诚信经营承诺后，抖音号对其进货渠道、操作流程、贮存销售等规范行为进行推优宣传，提示百姓明白消费、放心消费。这样，使公众积极参与到诚信体系建设实践中。

　　追溯失信促守信。想必大家对消费者预付价款、经营者不做服务“卷款跑路”现象并不陌生。针对这一行为，九原区市场监管局充分运用信用约束机制，登记造册，将此类商家列为经营异常名录和失信企业名单，通过网上协同监管平台将其推送至各单位。这样，这些商家如想再跨地区“改换门庭”，网络记录属异常名录，登记管理机构不予受理;倘若欲跨行业“改头换面”，网络追溯存在失信行为，监管机构不予登记;更有甚者，出行乘坐交通工具也因此受限，子女考学和就业等也受到牵连，一处失信、处处受限。该项工作开展以来，九原区解决了辖区内多起预付卡纠纷，为消费者挽回不少经济损失。　　

　　一位曾被列入经营异常名录、不愿透露姓名的女士介绍，自己当初生意欠款太多，不敢面对消费者就跑路了。后来再想做生意挣钱把所欠预付卡款还上，去哪注册都不受理，后经监管人员开导教育，就借款、贷款把钱还上了。“在市场监管人员帮助下，我又注册了一家公司，现在生意很好。所以提醒大家，有困难要面对现实，守信经营才有出路。”她说。

　　市场监管需多方力量支持配合。探索九原区市场监督管理局党组书记、局长崔云表示，市场监管只依靠法律法规还不够，要使经营者自律合规经营，必须解决其思想认知问题，思想转变了，行动才有扭转。信用监管约束机制，不管是引导也好，倒逼也罢，它不失为市场监管的重要补充。在未来信用监管实践中，还需持续深化、不断完善，用活用好信用监管特长优势，推进市场监管工作健康发展。(闫 廷 刁翔宇)