本想用艺术照记录下儿子的成长，谁曾想照片还没拿到，拍照片的摄影店竟然换了老板。近日，临河市民贺女士向本报反映，她于2017年在国泰时尚广场南侧的“凯蒂8090婚纱摄影店”消费499元办了一张预付卡，卡内包含一套儿童摄影相册，3年过去了，相册还没拿到手，“最近摄影店换了老板，新老板说想要之前的相册还得加钱，这也太不合理了。”

　　消费者：

　　摄影店换了老板

　　之前预付的钱打水漂了？

　　贺女士告诉记者，2017年，她花费499元办理了一张预付卡，卡内套餐包含一本20~30张照片的相册。从办卡之日起，她曾多次与摄影店预约拍照，但都被工作人员以“最近档期太满”为由推迟拍照时间。在贺女士的催促下，2018年，摄影店终于给她的儿子拍了照片。之后，贺女士又多次催促摄影店尽快制作相册，但直到现在她也没见到相册。“最近摄影店换老板了，我到店询问，新老板说想要之前拍好的照片和相册就得再交钱，那我之前预付的钱就打水漂了？”贺女士说，跟她情况相同的消费者共有300多人，在摄影店办理的预付卡金额500~10000元不等，很多人还没拍照，摄影店就换老板了。“2019年，我的朋友在这个店花3000元拍了婚纱照，直到年底结婚那天也没拿到制作好的相册和相框。”

　　摄影店：

　　老板更换,之前的顾客可以按成本价做相册

　　记者到贺女士所说的“凯蒂8090婚纱摄影店”了解情况，一位姓韩的女士告诉记者，现在摄影店由她接手，店里的事务由她负责。“我虽然与之前的老板认识，但我只是接手了这个经营不下去的店，之前店里的所有事情与我无关。最近，有很多之前在店里消费的顾客找上门来要求退款，我只能为他们免费拍照，但做相册和相框需要他们支付成本价，这已经是我能做到的极限了。”韩女士告诉记者，很多之前交了钱没拿到照片的顾客都同意她的处理办法，选择继续拍照，并支付成本价做相册，不同意这样解决的顾客，她也没有办法了。

　　　监管部门：

　　店面换老板，预付卡能否继续消费

　　还需看债权债务是否转移

　　就此事，记者采访了巴彦淖尔市市场监督管理局投诉举报中心主任刘浩。他告诉记者，店面换老板后，办理预付卡的顾客是否可以继续到店里消费，要看之前的老板是否把债权债务转移给下一任老板。“具体情况得看商家在转店时合同和协议是如何约定的。如果合同或协议约定前商家将债务债权等转移到第二个商家，消费者就可以继续到店消费；如果第二个商家说债务债权未转移，消费者可以要求商家提供转店合同、协议及营业执照等相关材料证明，如果确实未转移，就得找之前的商家进行赔偿了。如果找不到之前的商家或该商家已经不存在经营行为的情况下，建议消费者向法院提起诉讼；如果存在欺诈行为，消费者应当报案处理。”（文/艾彦）