夫妻因琐事争吵妻子气急要跳楼，无奈丈夫报警求救。110指挥中心接警员苦劝20分钟后终于稳住了对方，在随后赶来的派出所民警调和下，这对夫妻不再争执，一场危机得以化解。
接警员郭文媛(右一) 摄影/韩鹏飞
7月14日22时11分，五原县公安局110指挥中心报警电话响起，接警员郭文媛接起电话后听到对方电话中很嘈杂，有男子哀求的声音，也有女子哭泣、训斥的声音。郭文媛一边尽量用温和的声音询问报警人现场情况，一边迅速做案情登记，为及时处置做准备。电话中传来一名男子急促的声音，称自己住在隆兴昌镇某小区内，刚才因家庭纠纷与妻子发生争执，妻子情绪十分激动，坐到楼房窗户上要跳楼。
郭文媛迅速将报案人地址、简要案情等传给同事，指令辖区派出所前往处置。然后让男子耐心稳定其妻子情绪，将手机打开免提，随后郭文媛开始通过电话与其妻子沟通。在郭文媛温言细语的劝说下，女子的情绪有所平静，在沟通了将近20分钟后，女子接过电话开始向郭文媛诉苦，经过倾心交谈，女子终于打开了心结，表示自己会与丈夫好好沟通，不再做傻事，然后自行从窗户上走了下来，返回室内。
感觉事态已经得到控制，郭文媛又指令早已到达现场但没敢贸然进去的派出所民警进屋继续做工作。西大桥派出所教导员艾强、辅警吴凡进入其家中，通过与双方沟通了解到，夫妻二人因家庭琐事导致双方矛盾爆发。了解情况后，民警便细心的给这对夫妻做工作，耐心劝导夫妻之间要加强沟通交流，学会相互包容和理解，多站在对方的角度看待问题。最终，夫妻双方都意识到自己的问题，两人均称，在今后的日子里，他们会加强夫妻之间的沟通。
当民警离开时，已到深夜，夫妻二人相随出门相送，见此情景，民警才彻底放心了。（记者 白忠义）
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