服务创新，提高客户满意度。开业以来，古山加油加气站在提升服务质量上下足功夫。每位员工都手持企业微信二维码，积极邀请首次到站的司机朋友们加入该站的企业微信群，让顾客对该站的服务有更深入的了解。他们定期在群内发布价格、库存、天气和路况等信息，为司机朋友们提供更为贴心的便民服务。
安全管理，提高效率。为了有效应对客流高峰，加油站优化了加油现场的布局，通过改进加气通道、合理指挥，并安排专人引导车辆，有效避免了车辆大面积排队拥堵的情况。组织员工学习应急处置指导意见，提升服务效率，并提前做好车辆引导工作。
资源协调，保障供应。分公司提前储备资源、合理安排库存，并与运输车辆进行有效协调，严格执行油品检验制度，确保把好油品销售质量关，保证油气供应，以气补油，保证油气供应的稳定。
加强培训，落实安全责任。增加每日巡检频次，每隔2个小时对关键设备巡检一次，紧固防漏，润滑保养，做好巡检和维护保养工作。确保关键设备的稳定运行，同时利用交接班早会时间开展安全生产知识培训，提升员工对突发事件的应对和处置能力。
客户关怀，打造“家”文化。为了解决货车司机在旅途中遇到的“吃饭难、休息难、洗澡难”等问题，古山加油加气站依托全新打造的“司机之家”不仅提供24小时的饮水、热饭、充电等20余项服务，还因地制宜地设立了独立的盥洗室和卧室，为司机朋友们提供免费的温馨住宿，让他们在旅途中也能感受到家的温暖。6月26日雨淅淅沥沥的下了一整天，晚上11点多，货车司机周师傅焦急的跑进营业室，雨水在发丝上顺着脸颊浸透了背心，大夏天的竟打着寒战，不停地在搓着手，满脸的焦虑与无助。经了解，他是一名跑长途的外地货运司机，导航来到古山站加气，加完气体后由于驾驶的车辆出现故障无法启动，需要更换配件，一时间无法赶路。加油站值班经理在了解到周师傅的困境后，立即安排他到“司机之家”进行休整，并为他准备了热腾腾的饭菜和暖茶，接了热水让他快泡泡手脚驱寒。同时，迅速联系配件供应商，不到一个小时就将所需配件送达，帮助周师傅顺利维修好车辆。周师傅感慨地说：“在这里，我能吃上热饭、洗个热水澡、甚至还能睡个安稳觉，这真是以前跑车想都不敢想的！”从这之后，周师傅便成为了站上的固定客户。
下一步，古山加油加气站将继续在做精服务上下功夫，为过往的司机提供最优质便捷的服务。（乌然）
北疆新闻：内蒙古自治区重点新闻网站（客户端），内蒙古出版集团新华报业中心旗下国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质网站（客户端）。
北疆新闻版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1蒙公网安备：15010502001245
