疫情防控，电力是重要保障。新冠肺炎疫情发生以来，薛家湾供电局统筹兼顾、攻克艰难，全力以赴保障电力供应服务，构筑抗击疫情坚固电力防线。
突出重点，保障应急，疫情防控快送电。建立疫情防控保电工作情况台账，每日对辖区内医院、党政机关办公楼、融媒体中心、供暖、供水、供热、通讯等重要场所的保供电情况和客户设备运行情况进行监测发布；制定疫情防控场所突发停电应急预案，确保疫情防控期间电网安全稳定运行。针对兴隆街道、魏家峁镇、沙圪堵镇临时增设的6个疫情防控检查站的用电需求，积极部署、快速响应，制定供电方案，连续施工争分夺秒完成接电送电工作，并为执勤人员提供电暖气，为疫情防控工作提供坚强供电保障。
线上延伸，急修抢修，民生用电全力保。组织各分局供电所、站主动服务，发挥台区经理、客户经理作用，通过电话、微信等方式提醒客户欠费情况，对充值不成功的客户采取保电措施，截至目前，完成现场保电77户；利用新媒体大力宣传微信、95598网站等线上缴费、查询业务方式，减少客户外出。加强抢修力量配置，确保抢修工作及时高效，各分局配电运检班、急修快响班、计量接电班随时待命，保证客户发生用电故障、表计故障时得到第一时间处理。
党员带头，员工请战，联防联控打阻击。在防控物资紧缺的情况下，薛家湾供电局党委为社区捐赠60箱医用酒精、点测仪等防护用品。局属各单位党支部发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，成立2支由42人组成的社区疫情防控志愿服务队，20名党员带领青年志愿者与社区工作人员共同做好小区疫情防控工作。同时，电力服务调度“娘子军”坚守岗位，实行7×24小时不间断供电服务工作制。截至目前，客户服务调度中心累计受理各类客户服务工单826张，客户需求得到快速响应，为合力抗击新冠肺炎疫情供电服务保驾护航。
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