北疆新闻网消息(内蒙古晨报记者 郝琴 实习记者 李娜)3月19日，李女士和朋友在一个微商处买了两双鞋，共花费340元。付款后，李女士便等着收货了。
一周后，朋友的鞋便收到了，而李女士却等了快一个月，于4月18日才收到了自己的鞋。除此之外，李女士称自己明明要的37码的蓝白条，但到手的却是38码的橘子汽水色，根本没办法穿。
4月24日微商终于发来地址和手机号让其邮寄，但李女士的快递寄出后，云南省曲靖市的顺风客服联系李女士表示收件人号码为空号，随后李女士一直联系微商无果，直至5月8日快递显示已签收。
收到退货后，微商久久没有发新货，李女士遂提出退货，但微商以没钱为由，拒绝了李女士的要求。多方考虑后，李女士提出换一个款式并选了一双新鞋，协商后，李女士给微商补了30元，将鞋换成了玫红色。
5月26日李女士再次收到了鞋子，却没想到居然还是上一次的38码橘子汽水色。随后李女士致电本报热线，称想避免他人也上当受骗。
记者致电了云南省曲靖市的消费者协会，工作人员告诉记者，针对微信朋友圈这种个人营销的情况，需要对方提供微商店铺地址或联系方式，如不能提供，则无法受理。其只负责调解经济纠纷，对于商家身份不明确，地址不明确建议报警处理，因为只有警方才能通过微信或者其他方式联系到商家。对于这样的问题是否有管理措施，工作人员建议咨询法律援助。
随后记者又致电了呼和浩特市的消费者协会，工作人员给出的答复与曲靖市消协回应一致。除此之外，工作人员介绍还有一个方式是去微信公证号进行投诉上传其证据，但仅限解决内蒙古自治区内的纠纷。
对此记者采访了律家保的张律师，张律师表示，由于金额较小，不适合诉讼。因此建议先找消费者协会进行协调。且卖家属于无工商营业执照的个体，所以大家在进行消费时尽量避免和个人的交易，没有平台管理，营业执照的卖方，消费者的权益不太容易得以保证。(记者 郝琴 实习记者 李娜)
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