通辽经济技术开发区持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，建机制、优流程、提效能，深入推进“一件事一次办”，努力实现“一窗受理、一网通办、一次办成”的目标，有效提升政务服务效率，打造有温度、有效率的政务服务品牌。

　　近日，市民康桂凤来到开发区政务服务中心办理营业执照和卫生许可证，在工作人员的帮助下，提交材料、统一出证，10分钟左右便办完了所有事项。和以往需要前往多个部门相比，如今仅需在开发区政务服务中心综合窗口即可实现办结，让她觉得非常方便。

　　“以人民为中心”的政务服务优化一直在路上。开发区坚持从服务企业和方便群众办事角度出发，持续深入推进“一件事一次办”，围绕企业开办、准营、运营等阶段，个人出生、教育、工作、养老等阶段，梳理106项需求量大、关联度强、办理频率高的事项，实现极简办、集成办，通过整合业务流程、简化办事程序，将企业和群众需到多个部门、需经多个环节办理的事项整合为“一件事”，实现企业群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。

　　“‘一件事一次办’有效解决了企业和群众办一件事跑多个部门、重复提交材料、审批时间长等问题，让企业和群众切实感受到速度快、效率高、服务好的政务服务新气象。”开发区发展改革局政务服务股负责人赵秀丽说。

　　依托网上平台，提高办事效率。开发区以更好更快服务企业群众为导向，全面推进“网上办、掌上办、智能办”，积极引导群众在“蒙速办”APP上使用“一件事一次办”专区，感受掌上提交申请——部门分类审批——线上结果反馈的全流程线上服务模式，不断提升“一件事一次办”的知晓度和覆盖面，提升企业群众办事效率。

　　“我觉得挺方便的，都可以线上操作，不用去大厅，省时又省力。”市民方舒说。

　　开发区将推进“一件事一次办”工作作为优化营商环境的重要抓手，聚焦体系建设，构建规范有序工作格局;聚焦渠道畅通，打造便民利企办事场景;聚焦服务延伸，建强政务服务末梢根系，将“多项事”整合为“一件事”、变“多次跑”为“一次办”，打造“一站集成、智能引领、综合赋能、一次办好”的政务服务品牌。截至目前，“一件事一次办”已办理事项866件。

　　“下一步，开发区政务服务中心将持续擦亮‘一件事一次办’品牌，结合数字政府建设，梳理企业群众关注度高、办件量大的高频政务事项，推出更多惠企利民的‘一件事一次办’主题集成服务，真正实现‘进一扇门、上一次线、办好每件事’，同时加大对窗口工作人员的业务指导，切实提升政务服务质效，不断增强企业群众的获得感和满意度。”赵秀丽说。(李奕颖)