前不久，中央信访工作联席会议办公室、国家信访局公布了首批“全国信访工作示范县（区）”，乌兰察布市察右后旗榜上有名。

　　察右后旗属工业大旗，面对房屋拆迁、土地纠纷、环境治理等问题引发的上访事件，该旗通过构建党政同责、联调联动大格局，巧用“标本兼治法”从源头化解矛盾，打造阳光信访，探索实践出新时代信访工作的“察右后旗路径”。

　　新学期，戴着“安保协管员”袖章的安保人员维护治安秩序，成为察右后旗白音察干镇各学校放学时的一道风景。2020年以来，该旗100多名退伍军人反映下岗再就业问题，2021年旗委书记崔勇带案接访后，第一时间组织相关部门召开专题调度会，经过充分论证协商，现场确定化解方案，成立安保公司，安置了符合条件的退伍军人。退伍军人贾锐说：“原来我们在旗园林局上班，岁数大挖不动树坑了。现在我们协助公安民警维护交通秩序、社会治安，开展疫情防控等工作，这工作挺适合我们。”

　　察右后旗持续强化党政齐抓共管的信访“一把手”工程，旗乡村三级干部高度重视信访工作，积极化解信访事项。2021年7月，旗委书记到任第一个工作日，就专题听取信访工作情况汇报，并到旗信访局调研；旗长多次包案接访，连续6次专题调度信访工作；旗四大班子把“治理重复信访，化解信访积案”专项工作摆在突出位置，以“等不起”的紧迫感、“慢不得”的使命感、“坐不住”的责任感，合力压实信访责任，合围深化信访攻坚。5年来，通过该旗党政联合接访中心受理的信访事项，化解率在90%以上。

　　“2019年我们的房子被拆了，到现在已经3年了，回迁房还没交给我们，每年租房得花1万多元，孩子上学也要花钱……”3月25日上午，在该旗党政联合接访中心接待大厅，白音察干镇昇辉小区10多位拆迁户代表向接访干部表达着各自的诉求。

　　“我们群策群力，一定为大家解决好问题，请大家放心！”负责接访的该旗公安局副政委刘胜亮聆听群众诉求，并一一给予答复。事后他说：“将心比心，3年回迁不了，是我的家人怎么办？所以，我们已启动部门联合办公机制，下周五给群众一个解决方案！”

　　在察右后旗，“把上访人当家人，把上访信当家信”已成为接访干部的信条。打造“最多投一次”的阳光信访模式，信访事项第一时间有人接、有人办、有人管；制定印发《察右后旗网上信访标准化流程九步工作法》，推行“马上就办”；同时，压实首接首办责任，变“重过程”为“解难题”；对于涉法涉诉的信访案件，旗委政法委坚持“亲情与法并存”，推动信访事项从注重程序性办理向实体性解决转变，实现“事心双解”。

　　该旗红格尔图镇司法所在处理乌兰察布中联水泥有限公司竞争上岗和裁减人员问题中，涉及解除劳动合同补偿和养老、医疗保险补交矛盾纠纷，他们提前介入，协调各方力量，耐心细致做好解释说服工作，公平公正依法化解纠纷，水泥公司为在职员工和解除劳动合同的员工及时补缴养老保险和医疗保险共计6000余万元。

　　有矛盾就调解，成了察右后旗人的首选。目前，该旗已建立道路交通事故、医疗、劳动争议、物业、婚姻家庭、农田草木场等专业性、行业性人民调解工作室15个，共调处矛盾纠纷336件，调处成功94%，80%的案件进行了司法确认，收到了良好的社会效果和法律效果。（记者 皇甫美鲜 海军）