近日，锡林郭勒盟中心医院阳光大厅便民服务中心正式开放，咖啡茶艺店、便民生活超市、鲜花礼品店、药品耗材超市等一应俱全，处处体现着为患者营造方便、快捷、舒适的就诊体验新理念。

　　开放阳光大厅

　　阳光大厅以改善人民群众看病就医感受为宗旨，是该医院增设便民服务设施和服务内容的又一大阵地。

　　“打造便民服务中心是基于对患者和院内职工需求的充分调研。疫情防控常态化大家需要更安心安全的就医环境，那么对于医院的便民模式就有更高的需求。”据医院工作人员介绍，阳光大厅自动扶梯的投用，有效为患者节约了时间。休闲咖啡角和志愿者音乐角相辅相成，可有效舒缓患者就诊的心理压力，同时，也体现医院关爱职工身心健康的诚意。就诊患者和住院患者在阳光大厅就可买到日用品、医用耗材、鲜花礼品等，缓解外出不便的烦恼。

　　志愿者演奏区(央广网发 张冠华 摄)

　　新增扶梯通道(央广网发 张冠华 摄)

　　鲜花礼品店(央广网发 张冠华 摄)

　　便民超市(央广网发 张冠华 摄)

　　优化便民流程

　　为给群众提供安全、有效、方便、价廉的诊疗服务，锡林郭勒盟中心医院不断改善环境、优化流程，在细节上提升服务质量。

　　门诊楼升级改造后，增设含挂号、取号、缴费等功能的自助一体机，智慧医疗工程启用后，开通微信预约、挂号等多项线上便民服务，线下窗口也开通微信和支付宝支付功能。远程会诊中心，将服务外延拓展到院外，为全盟的患者提供免费医疗咨询、诊疗服务，让患者不出家门就能享受到高效、优质的医疗服务。“互联网+护理服务”也走入百姓家庭，备受患者赞誉。

　　全盟首台智能导诊机器人“盼盼”上岗，充分利用人工智能技术，为患者提供多样化的就诊服务。针对核酸检测专门设立一站式采集区，市民只需携带身份证就可以在三个窗口依次完成开单缴费、登记打码、核酸采样一站式服务。医院还引进了人脸识别与身份验证为一体的安防系统，进一步落实平安医院建设要求，为职工和患者提供安全的就诊环境。

　　温馨举措总关情

　　医院将服务关口前移，设置院领导接待和行政值班制度，由院领导和行政总值班在门诊大厅现场为患者答疑解惑，导诊专业耐心细致，做到每一个患者“有求必应、有诉必答”，患者“心中有数”就不再焦虑。

　　医院门诊部“小小爱心车”巡回，给患者推送绿豆汤、小点心、糖果等食品，缓解患者就诊疲惫感。医院健康管理中心增设便民服务箱、共享轮椅、专用体检服、衣物存储柜、轮椅、糖果和纸巾等满足体检者需求。

　　锡林郭勒盟中心医院打造安全、高效、方便、温馨的就医环境，不断收获好评。锡盟中心医院肩负着守护一方百姓安康的重任，始终力求以更精湛的医疗技术、更优化的就医流程，让群众享受到更便捷、更满意的优质医疗服务。(侯云峰 张冠华)