2023年6月15日下午17时许，额尔古纳市公安局拉布大林第二派出所辖区商户王某来派出所寻求帮助，称自己有被电信诈骗的可能，请求公安民警的帮助。经民警初步了解，王某平常喜欢在网上购物，当天在京东购物后接到一个陌生电话自称是“京东客服”，说王某购买的快递有问题，需要其下载某App开启一对一会议认证后进行操作。
一心想着快递的王某不疑有他，立即下载了软件开启了一对一会议，并在“客服”的提示下开启了屏幕共享，在所谓客服人员有意引导过程中，王某在开启着屏幕共享的前提下，在正规软件中进行了实名认证，将身份证号、姓名、人脸识别等项目一一完成。
认证结束后王某隐隐约约感觉不大对劲，想起了民警的反诈宣传，便立刻来到派出所寻求帮助。在了解到王某已经进行了身份认证并开通了快速支付，只需轻轻一点就可以划走账户里的所有钱款后，民警立即协助其将风险软件卸载、重置所有银行卡微信支付密码，并告知其不得将银行卡验证码告知他人。之后为王某讲解骗子诈骗手段，宣传反诈知识点，成功保住王某微信余额100余万，银行卡余额20余万。
警方提示：
1、如接到冒充客服的电话，一定不要轻易相信，要先到官方网站上咨询真实信息或者通过正规渠道获取官方电话核实。
2、身份信息、银行账户、验证码、各类密码要小心保管，绝不透露。
3、如对方要求添加私人社交账户或至各类视频会议软件进行共享视频等协助操作，一定果断拒绝！
4、不要轻易扫描陌生人发来的二维码或者点击陌生人发来的链接下载APP。
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