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北疆新闻呼和浩特1月10日消息(记者 李艳红)记者1月10日从内蒙古自治区公安厅获悉,全区公安机关“一盟市一台”110接处警改革后,城区出警8分钟到达率由83.68%提升至94.57%,110报警服务台平均接派警时间由改革前125.42秒缩短至83.22秒,鄂尔多斯市110平均接派警时间仅为59秒,群众满意度进一步提升。

内蒙古共有83个110报警服务台。为有效解决警务资源浪费、接处警不规范、横向联动不畅等问题,内蒙古公安厅党委结合市域社会治理建设,在反复调研论证的基础上,以集约化的方式、应用信息化大数据成果,在全区启动以“一盟市一台”为重点的110接处警改革,即盟市级报警服务台统一受理110、122报警求助,推行“集中接警、分级调度、可视指挥、动态出警、数据赋能、全程监督”的接处警模式,将全区83个110报警服务台整合为12个,截至目前,全区接处警改革已经基本完成。

据悉,内蒙古公安机关在构建新型社会治安防控体系的基础上,优化原有以派出所为主的处警模式,将特巡警、交警等街面警力纳入处警体系,与派出所联动补位,在同一接处警平台值守,实行“有警处警、无警巡逻”的勤务模式,最大限度缩短首批警力到场时间。盟市、旗县两级110报警服务台设立警情质效监督岗,对处警民警的处置全流程进行跟踪督导,形成立体化闭环监督管理格局。

同时,为最大限度让警力回归主责主业,自治区公安厅推动自治区人民政府出台了《关于推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的实施方案》,制定34类188项非警务警情分流清单,各盟市110报警服务台与本级12345热线建立对接联动机制,实现话务对接、平台互通、数据共享。2023年以来,全区公安机关向12345热线分流非警务类警情15.7万起,节约110话务资源0.36万小时、处警警力31.4万人次,有效缓解非警务警情占用警务资源现状。


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编辑:杨净毓
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