北疆新闻呼和浩特消息(内蒙古法治网记者 唐旺勋) 近日，位于呼和浩特市新城区艺术厅北街的闻都小区居民对内蒙古泽福物业服务有限公司（以下简称泽福物业）的管理服务提出多项质疑，焦点集中在停车费去向不明、安保保洁缺失及管理混乱等问题。居民呼吁相关部门介入调查，并要求物业公司公开账目明细。

　　据该小区居民刘先生反映，泽福物业在安保方面存在严重漏洞。小区外来车辆仅需按喇叭即可从大门进入，外来人员亦能随意进出，其中一个大门的保安室有人值守，但形同虚设，另一个小门24小时畅通无阻，也无人值守。车辆损坏事件时有发生。与此同时，保洁服务质量引发居民不满。“楼道清扫从未见过洒水，尘土飞扬，垃圾清理不及时，杂物堆放长期无人管理，小区内私搭乱建十分严重，物业费与服务质量严重不匹配。居民指出，“小区内车辆管理混乱，每日均有车辆逆行环路，却未见物业人员引导。未及时交纳物业费的业主车辆进入小区时，物业公司只给录入1个月的通行权限，以此“胁迫”业主交纳物业费。车位分配问题尤为突出，很多有车辆的业主没有车位，而固定了车位的业主时常又不用车位，小区公共面积利用极其不合理，晚归业主经常无处停车。因停车问题，常引发业主之间的矛盾冲突。同时争议焦点在于停车费收支问题。据刘先生称，泽福物业按每个车位720元/年的标准收费，保守估计小区约200个车位，每年累计收取费用超14万元。然而，物业公司从未公示资金使用情况，引发居民强烈质疑。“这笔钱用在哪里？是否有支出明细？价格是否合规？”居民提出多项疑问。

　　就此事记者来到闻都小区。记者从大门进入小区，保门室有工作人员，但并未询问来由。进入小区后，记者看到有很多私搭乱建的情况。来到物业办公室，就居民提出的问题，泽福物业李经理接受了记者采访，李经理介绍说：“小区每平方米0.6元的物业收费，所收的物业费用不足以维持物业正常运转，为了维持物业工作的正常运行，将收取的车位管理费用于小区物业运行费用的补充，但这是和业委会签订物业合同时，在业委会协商同意的情况下收取的，在物业合同条款中都有明确的条款标注。安保方面会进一步加强管理提升安全防护，加强人工巡查等。”就小区私搭乱建情况，李经理介绍，“因为物业公司没有执法权，会协助相关执法单位进行拆除。”

       记者随后与呼和浩特市住建局物业服务中心史主任取得联系，了解居民反应的私搭乱建和物业企业服务质量等问题，“闻都小区私搭乱建比较严重，之前已经大规模拆除过，近期会组织相关单位继续处理私搭乱建的问题，并且监督物业企业提高服务质量”，史主任如是说。20多天后，记者再次来到闻都小区发现，私搭乱建现象依旧存在。