央视网消息：2024年春运大幕即将拉开。根据交通部门的研判，今年春运，全社会跨区域人员流动量将创历史新高，预计2024年春运期间营业性客运量比2023年同期有较大增长。面对即将到来的客流高峰，铁路12306售票系统也在紧锣密鼓，多举措保障平台安全运行。而在应用软件上的一些便捷功能，也可以让出行更加顺畅。
春运售票开始前，12306系统增设了与网络存储相关的设备资源，进一步补强候补、排队系统资源，并将余票查询服务提前部署到公有云平台，提高12306系统面对大流量的查询能力。
而为了应对购票高峰，12306还打造了超级大脑，可以在一秒钟之内计算出运行在全国铁路网中的上万列客运列车的余票信息。
出行途中，身份证丢失或忘带怎么办？如果你熟悉12306的功能，就不需要去车站排队补办了。您可以登录12306App，由首页进入温馨服务模块申请临时乘车身份证明。
如果您在车站或列车上遗失物品，可以通过温馨服务模块中的遗失物品查找功能填写旅客信息和遗失物品信息，提交成功后，可以随时在App“进度查询”模块关注报失及查找进度。
如果与您同行的家人或朋友需要轮椅、担架等服务，也可以在12306寻求帮助。在乘车前12—72小时，通过App的重点旅客预约服务，填写乘车信息、旅客信息以及服务需求，提交预约后，工作人员将于不晚于乘车时间的前两小时联系旅客，为旅客提供优先进站、协助乘降、便利出站等服务，方便重点旅客出行。
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