央视网消息：据@北京交通 微博消息，近日，北京市交通委员会关注到有视频反映，有乘客通过滴滴打车时遭司机拒接并辱骂，要求滴滴告知对司机的处罚结果时被拒绝。
经核实，乘客反映情况属实。关于乘客要求滴滴告知处理结果的诉求是合理的，市交通运输主管部门予以支持。
下一步，将责成平台和巡游车企业立即加以整改，对乘客投诉要求告知处理结果的，应当及时告知；交通运输综合执法部门将依法依规对涉事平台、企业及司机进行严肃处理；举一反三，进一步压实平台和企业主体责任，强化司机教育管理和规范运营，对服务态度和服务质量问题实行“零容忍”，发现一起查处一起，不断提升首都出租汽车服务质量。
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