在江苏苏州市吴江区盛泽镇政务服务大厅，申请者通过“跨域通办·云综窗”自助终端，一键发起远程服务，直接连线父母所在的浙江温州市永嘉县政务服务中心，很快就办好了异地长期居住人员备案事项。数据共享、技术赋能，不仅有助于转变政府职能、提升政务服务能力，办事群众也不用再“多头跑”“折返跑”。
习近平总书记强调，“既要善于运用现代科技手段实现智能化，又要通过绣花般的细心、耐心、巧心提高精细化水平”。近年来，随着人员异地工作生活更加普遍、企业跨区域经营日益频繁，相关政务服务也在与时俱进、升级提效。从身份证补办到户口迁移，从经营主体设立登记到营业执照遗失补领、换发，越来越多的高频政务服务事项实现了“网上办、掌上办、自助办、随时办”。运用数字技术和互联网思维，促进政务服务供给与需求有效对接，让数据流动起来、环节流畅起来……智能化、精准化、个性化的方式方法，带给人们便捷优质的办事体验。
《政府工作报告》提出：“以推进‘高效办成一件事’为牵引，提高政务服务水平。”深化政务服务创新，构建全流程一体化在线服务平台，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，让办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，就一定能给办事群众带来实实在在的获得感。（于石）
《 人民日报 》（ 2024年04月16日 01 版）
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