内蒙古巴彦淖尔市不断优化政务服务工作机制，规范工作流程，细化工作措施，有效解决物业管理、劳动保障等一大批群众“急难愁盼”问题。
据介绍，巴彦淖尔市全力打造“接得更快”的政务服务接诉即办平台。加大基础服务能力保障，预设100个热线话务坐席，设立营商环境、企业、蒙语、电力、公积金等25个岗位专席，实行话务受理标准化、规范化管理。持续推进热线整合归并，通过一号转接、三方通话、双号并行、完全替代四种方式，完成市场、环保、供热等335条热线整合，提供“一号对外”服务。进一步拓宽诉求受理渠道，打造以电话为主，蒙速办、微信、网站、公安、天赋河套云、随手拍等渠道为辅的全渠道综合受理平台，保障热线接通率达到95%以上。
巴彦淖尔市持续提升“办得更实”的热线服务效能。创新服务企业模式，持续优化企业专席、营商环境投诉举报专席服务、政府失信行为投诉举报专席，提供“专家门诊式”的政策咨询、办事指引、跟进办理。创新推出热线诉求“未诉先办”服务，对影响群众生产生活的困难问题提前介入、超前解决。创新推出12345政务服务便民热线诉求“急事快办”服务，实现从“直接办、限时办、跟踪办”向“在线办、联动办、加急办”加速转变。
据了解，巴彦淖尔市现已建立政务服务联动机制，拓展12345热线便民服务覆盖面和服务领域，实现医疗卫生、民航铁路、石油石化、交通出行、气象服务、旅游服务等各类社会服务性机构互联互通，给群众带来更多便利和获得感。（阿斯尔）
北疆新闻：内蒙古自治区重点新闻网站（客户端），内蒙古出版集团新华报业中心旗下国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质网站（客户端）。
北疆新闻版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1蒙公网安备：15010502001245
