广州市白云区税务局持续开展“便民办税春风行动”，2024年以“持续提升效能·办好为民实事”为主题，选准服务“小切口”，推动“高效办成一件事”，助力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。

智慧税务 助力税费业务办理惠企利民

广州市白云区税务局积极开展2024年“便民办税春风行动”，探索开设“远程虚拟窗口”，运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，探索实现办税事项省内通办、跨省通办。

2020年起，广州市开始使用V-Tax远程可视化办税平台。广州税务部门大力推广“非接触式”办税缴费，推进跨区域涉税事项报告等异地业务线上办，今年以来全市通过远程可视化办税办理税费业务达47.69万笔，真正做到为民办实事、办好事、出新招、焕新意。

多维体验 助力涉税专业服务管服双优

在白云区，税务部门开展了“云税加力春‘枫’送暖”纳税服务体验活动，邀请近20名涉税服务专业机构代表参加，由机构代表与税务值班领导和调解人员进行角色互换，体验答疑咨询、税费矛盾调解等工作，通过换位思考、互相理解促进征纳双方形成良好互动。税务部门还现场解答了涉税专业服务机构代表关于发票类、税费申报、纳税服务等方面的疑问。

自《涉税专业服务信用评价管理办法（试行）》制定施行以来，我国对涉税专业服务实行信用积分和信用等级相结合的方式，进一步加强行业监管、规范从业行为，TSC5级（信用积分400分以上的）为最高级。税务部门联手行业协会、广大涉税服务专业机构和社会各界，共同推动行业规范化发展，构建起税费共治、协同治理的新格局。广州税务部门根据相关要求，对上一周期被评为TSC5级、TSC4级的涉税服务专业机构名单予以公示，便于纳税人选择较为优质可靠的涉税服务，助推行业健康发展。

TSC4级的广州某财务管理咨询公司财务人员表示，“税务部门广泛宣传涉税专业服务监管政策、负面行为清单，大力推广‘涉税专业服务机构信用码’，有助于提高涉税从业人员的遵纪守法意识，同时，评价等级较高、信誉较好的涉税服务专业机构可以享受到更加优质的服务，例如我们可以预约一号多户业务办理和享受线上线下的服务绿色通道，这让我们对继续提升信用等级更有动力了。”

外语服务 助力“一带一路”交流拓展

“Super good service! Help us from starting till end.(超棒的服务！从头到尾地帮助我们。）”巴基斯坦籍商人KHAN在获得了全英文个人所得税业务辅导后，为白云区税务局专业外语服务队点赞。在广州市白云区机场路办税服务厅，经常能遇到前来办税的外籍商人和外籍老师，为了助力外商来穗发展，营造国际化税收营商环境，白云区税务局组建了一支专业外语服务队，为前来办税的外籍人士提供更贴心优质的办税服务。同时，外语服务队还走进广州英国外籍人员子女学校等外籍学校机构，为学校外籍老师提供个人所得税APP操作英语辅导，解答学校财务人员相关涉税问题，进一步拓展服务圈。

近年来，白云区税务局依托“广东好人”祈君工作室，发挥青年助企团作用，服务好各类社会涉税费主体，今年来已为来自十余个国家的外籍人士提供线上APP实名认证、个人所得税APP辅导等外语服务200余次。白云区税务局还将继续聚焦各领域差异化涉税需求，通过政策宣讲、个性服务、诉求响应等方面着手，全力服务高质量“引进来”和高水平“走出去”。（苏广萍）