“家里有事不便出门，审批部门工作人员线上帮办，很快就能办结，营业执照和公章还给送到家里，真是省时又省力。”日前，河北省康保县艺佳艺术工作室负责人侯先生回忆起年初开办工作室的经历，对县数据和政务服务局的“网办到家”服务赞不绝口。
聚焦优化营商环境、提升政务服务水平，康保县数据和政务服务局坚持数字赋能，成立远程帮办代办服务中心，组建帮办代办服务团队，开通咨询帮办代办热线，依托河北政务服务网和“幸福张家口”App上的张家口政务服务视频导办帮办系统平台，用心用情用力点亮“数字康保·网办到家”政务服务品牌，持续提升了企业和群众的满意度、获得感。
致力构建数字政务“新场景”，该局将“网办、导办、帮办、代办”四办服务融入政务服务体系建设，在县政务服务中心开设企业服务专区帮办代办窗口，为企业和群众免费提供企业开办、农林水牧、文教卫生、立项环保和建设项目等10余项云帮办事项的帮办代办全流程服务。企业、群众可通过张家口远程视频导办帮办系统康保站咨询各项业务，申报材料可直接网上传递，代办帮办专员为申办者同屏指导、在线帮办，审批人员线上核验、实时审批，实现与线下面对面办理同等效果。此外，免费提供营业执照等审批结果实体物件预约邮寄、上门送达服务，真正实现企业、群众办事“零跑腿”“不求人”。
“‘网上办’与传统‘现场办’办理方式相比，将‘静止式’的窗口变为‘移动式’的服务，让申办人从‘专程上门办’，变成‘足不出户办’，更便捷、更高效。今年以来，我们已累计提供各类线上帮办服务200余人次，申办材料填写时间缩减96%，审批一次通过率提升98%，广受企业和群众好评。”康保县数据和政务服务局相关负责人说。
据了解，康保县数据和政务服务局将持续优化帮办代办服务流程，创新帮办代办服务模式，强化帮办代办队伍建设，拓宽帮办代办服务渠道，擦亮“数字康保·网办到家”政务服务品牌，最大程度满足企业和群众对政务服务的需求，最大限度利企便民，不断激发县域经济社会发展内生动力。（朱晨晖、刘雅轩、井玉娇）
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