对于上海这座超大城市来说，防汛是保障城市安全的重要工作之一。如何让该项工作开展得更加精准、更有效率？
“市民的一个个疑惑和诉求积累起来，就是一座民意的数据‘金矿’。”上海12345市民服务热线管理办公室主任张爱芬说，“通过数据挖掘，可以对共性问题提出有针对性的解决方案。”
此前，上海12345市民服务热线对2016至2019年汛期前后近930万条市民来电数据进行梳理，挖掘出5万余条防汛防台风相关数据，再从地点、事件、方法等多个维度对数据进行处理分析。调查发现，树木倒伏、道路积水、小区积水、地下车库积水、白蚁侵蚀古树导致其易倾倒、台风导致旅游行业纠纷投诉增多，各类多发性问题一清二楚。
热线办工作人员说：“我们在16个区梳理出800个风险点位，各部门就可以加强协同治理。”后来，热线办再次对2023年6月至9月汛期市民主要诉求情况进行梳理，涉及房屋渗水破损、地面地下积水、公共事业应急保障、河道排水破坏、树木倒伏、户外设施倾斜、房屋附着物脱落等内容。相较2022年，树木倒伏、户外设施倾斜、房屋附着物脱落等涉安全隐患诉求量有所下降。
张爱芬说，以市民来电中反映的问题为基础，通过数据分析，提出意见建议，让治理“有的放矢”。在有诉必应、接诉即办的基础上，进一步实现“未诉先办”。（本报记者 巨云鹏）
《 人民日报 》（ 2024年08月23日 10 版）
北疆新闻：内蒙古自治区重点新闻网站（客户端），内蒙古出版集团新华报业中心旗下国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质网站（客户端）。
北疆新闻版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1蒙公网安备：15010502001245
