11月18日，中国工商银行第六届“11•18互联网金融粉丝节”在北京成功召开，深圳、天津、广西、江苏等地开展同步线下活动，上万名粉丝亲抵现场，全国3亿客户线上互动，共同将活动推向高潮。

　　本届粉丝节上，工商银行重磅发布了手机银行6.0版，以客户为中心、以数据为驱动，汇聚“财富、智能、连接、感知、共生”五大理念焕新升级，进一步塑造了专业级线上综合金融服务平台。一是打造了“四大金刚”专区。围绕客户的常用金融功能，打造我的账户、我的资产、我的明细、我的支付四大专区，构建因需而变、一体多元的服务入口体系。二是升级了财富管理功能。打造全新的“智理财”页签，推出资产检测、财富主题等功能，提供更为全面、智能、强大的财富管理服务。三是升级了智能服务能力。全新升级语音助手，语义理解功能更为强大，初步实现全智能交互体验。四是升级了客户连接能力。打造“客户经理云工作室”和“云网点”，丰富远程视频审核办理业务场景，将银行“线上+线下”、“人工+智能”等服务方式在手机银行进行交汇打通，与客户形成更好的连接。五是升级了客户感知能力。赋予手机银行能听、能看、能说等感知能力，全新推出声纹登录、AR识别外币功能；升级消息中心，提供信用卡还款等26类事件提醒；首页根据早上、晚上等不同时间变换不同色彩，还原真实生活场景。六是打造金融服务生态圈。全新升级“惠精选”页签，聚合美食、出行、商城、积分四大精选生活场景服务，聚合客户在我行的信用卡和借记卡积分、私人银行、机场停车等权益，与客户共享美好的财富生活；依托互联网金融开放合作平台，输出安全认证、账户管理等金融服务，与合作伙伴共创共生共荣。

　　为回馈粉丝，工行手机银行6.0还推出了“粉丝狂欢 豪礼6+6”系列优惠活动，包括“解锁交易新体验 六福豪礼倍惊喜”和“吃娱行购享生活 六重礼包欢乐送”两大系列。客户可以通过完成登录、信用卡还款、签发电子社保卡、办理工银信使等交易，赢取六福豪礼，还有机会领取滴滴红包、美团优惠券、电影立减券、免费健康保险、融e购电子券、大牌手机满减等优惠权益。

　　近年来，工商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，依托手机银行打造开放合作共赢的金融服务生态。目前，工行手机银行用户规模达4亿户、月活跃客户数突破9000万。今年6月，工行面向县域客户推出了手机银行美好家园版，收获客户一致好评，此次推出的手机银行6.0版，是工行在移动金融领域的又一次探索。未来，工行还将更好的发挥金融科技优势，通过持续的产品创新和迭代，为客户提供极致移动金融服务体验。（鲍宏图）