中国建设银行包头分行紧密围绕总分行智慧政务战略和包头市委、市政府优化营商环境工作部署，依托金融科技和大数据赋能，着力推进银政合作的政务服务平台建设，为“放管服”改革提供智慧政务建行新模式，助力打造一流营商环境。

　　下沉重心  让办事更便利

　　依托智慧政务平台，为了让群众多点办事，就近办事，建设银行本着信息共享、开发融合、便捷易用、智慧服务的理念，全力推进“智慧政务进网点”项目建设。

　　目前，建行包头分行在全辖54个营业网点、250台智慧柜员机（STM）全部上线智慧政务服务系统，将政务服务自助办理功能嵌入银行自助设备，大大方便了办事群众。全市居民可在建行全辖网点轻松办理社保卡的同时，还可实现各项自助查询。

　　目前，在市医疗保障局的大力支持下，该行智慧柜员机已成功接入社保卡基本信息查询、个人参保信息查询等11个查询事项。市民只需在智慧柜员机插入身份证进行身份验证，按照提示操作，便可以查询自己的社保信息。客户进入建行网点，在智慧柜员机选择“政务服务”，轻轻松松实现社保卡基本信息查询、个人参保信息查询、机关参保信息查询、城乡居民参保信息查询、养老账户查询、养老金发放信息查询、人员存在信息查询、个人医疗账户信息查询、社会保险缴费记录查询、医保账户消费明细查询、医保注入变更记录查询等多项政务事项办理，为全市群众免去窗口排队的苦恼。

　　同时，建行包头分行为让企业客户开户更方便，打造“账易行”开户品牌，实现二维码扫描开户，简化账户开立录入流程，缩短开户时间。并可线上预约开户，客户在互联网站、企业网银及手机银行等渠道发起预约开户申请，在线填写申请书，能够拓宽服务渠道，提升客户办事效率。同时，对主体资格有效、不存在瑕疵且使用正常的账户可主动年检通过，不再要求客户来行办理相关手续，改变账户年检的客户体验。

　　延伸触角 让服务更便民

　　依托政务服务蒙速办APP，建行包头分行将金融服务嵌入，实现居民日常缴费业务的办理。

　　目前，客户可以通过蒙速办APP实现水费、电费、热力费、手机话费的缴纳。此外，为了解决乌兰察布籍务工人员在包头每年缴纳医保费用的难题，建行包头分行成功将线下办理的医保缴费与蒙速办APP相结合，实现务工人员缴费的线上办理，让群众足不出户尽享生活便利。为企业和市民提供更多零距离不见面智能审批，助力打通政务服务“最后一公里”。

　　与此同时，建行包头分行在所辖营业网点设立“劳动者港湾”，配备茶水台、休息桌椅等惠民设施。面向全市环卫工人、出租车司机、交通警察等一切有需求的社会公众提供便利的惠民服务，推出了劳动者港湾手机APP，利用手机客户端软件可以实现在线查询建行服务资源。

　　多点上线  让政务更智能

　　依托金融科技，秉承着“让数据多跑腿，让群众少跑路”的理念，建行包头分行在市医疗保障局、市政务服务局、市市场监督管理局、市自然资源局等单位的支持配合下，在各个渠道不断上线多种政务服务类业务，助力优化营商环境。

　　该行积极发挥服务网络系统优势，助力市场监督管理局打造一站式服务和全程电子化登记在建行营业渠道的推行开展。目前，建行包头分行与各区旗县市场监督管理局均签订了《战略合作协议》，为各类市场主体尤其是民营企业，提供免费电子化登记注册、市政务大厅注册新企业在大厅建行开户免费刻章、代办税务登记、提供小微企业贷款等一站式免费代办服务。在部分网点增设了营业执照自助打印设备，提供打印纸质营业执照便利服务。

　　在市分行设立不动产便民服务点，为个人贷款客户提供“一站式”服务，减少开发商和客户到不动产中心办理抵押、注销流程，为客户创造更多便利条件。

　　增设征信自助查询机，在三个营业网点布放个人征信查询机，为有征信业务查询的客户提供便利，扩大包头市征信自助查询服务的覆盖面和有效供给，充分发挥金融机构网点优势。

　　从“群众跑”到“数据跑”，从“来回多次跑”到“一次都不跑”，一系列便民惠民实举的背后，是政府服务改革创新的成果，也是银行金融科技跨界发展带来的实惠。下一步，建行包头分行将以此为契机，持续深化与各级政府的合作，一如既往担当社会责任，鼎力支持服务型政府建设和“放、管、服”改革，主动参与优化营商环境建设，为包头市经济高质量发展做出积极贡献。