随着中国老龄化进程持续加速，敬老、爱老、助老、为老年人服务成为整个社会关注的重点，中信银行呼和浩特分行坚持以人民为中心的发展思想，践行应对人口老龄化的国家战略，加大老年人金融消费者权益保护知识的宣传力度，切实维护其合法权益，组织全辖网点开展“以客户为中心 增强金融消费者获得感”为主题的“3•15”金融消费者权益保护教育宣传周活动。
为落实和贯彻国务院《关于金融支持养老服务业加快发展的指导意见》文件精神，积极开展与包头市老年大学全方位合作，推进老年大学智慧校园项目，为“银发一族”提供金融宣教服务，普及金融消费者各项法定权利，开展“防范金融诈骗”主题讲座，提醒广大老年人远离金融骗局，保障资金安全，旨在提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，在深度与广度上推进老年客群服务，兑现“为老年人谋幸福”的初心和使命。目前已在中信银行官微、手机银行上线会员专属幸福礼“幸福+俱乐部”，通过“幸福+财富”、“幸福+健康”、“幸福+优惠”、“幸福+学院”、“幸福+舞台”和“幸福+出游”，六大模块聚焦老年用户痛点，提供解决方案。
中信银行呼和浩特分行积极配置网点助老设施、优化便利服务流程、开通老年客户绿色通道，专属和上门服务切实解决老年客户实际困难，一系列有温度的服务举措得到老年客户及社会的高度认可和赞誉。
“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。”中信银行呼和浩特分行将秉承“中信幸福财富”的零售品牌，切实做好有温度的金融服务，护航幸福晚年。在加强疫情防控的同时，持续强化金融服务保障工作，进一步提升金融宣传教育活动的社会影响力和感召力。
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