普惠金融业务作为建设银行“三大战略”之一，建行呼伦贝尔分行在总分行党委领导下，认真贯彻并积极推进普惠金融发展战略，持续让普惠金融事业惠及更多的社会群体和客户。普惠金融客户群体中个体工商户兼具个人和企业的双重商业性，以个体工商户的基础结算等金融服务为起点到通过信贷资金支持客户发展壮大，充分利用总分行信贷支持政策、疫情优惠政策，真正实现呼伦贝尔市“贷动小生意，服务大民生”的战略发展。自2019年末呼伦贝尔分行“个体工商户经营快贷”上线以来，截至2021年11月中旬，呼伦贝尔分行“个体工商户经营快贷”累计授信客户660户、累计授信金额7414.96万元。

　　一、走进周边，小网点服务大民生

　　建行牙克石五道街支行位于牙克石市胜利西街商业住宅楼门市，客户群体以个体工商户为主，经常面临大量个人存取业务，客户在网点业务办理时间长、效率低，影响网点服务水平。针对这种情况，牙克石五道街支行的对公客户经理联合对私客户经理，对五道街支行所有存量客户、周边以及外围小微企业、个体工商户、市场商户等潜在资源展开调研，对客户群体进行了深入结构分析。结合呼伦贝尔市金融支持个体工商户发展专项行动及建行发展普惠战略契机，对内挖潜增效，对外新增拓面，全行集中力量抓重点，以点带面，全面发力，重点发展个体工商户收单业务，带动了个人存款、电子银行业务以及个体工商户经营性贷款增长。截至10月末，牙克石五道街支行“个体工商户经营快贷”客户较年初新增37户，全区系统内排名第十位，取得了阶段性的成果。

　　二、重点宣传，好产品也需知名度

　　牙克石五道街支行对公客户经理和普惠专员制定了专属的宣传折页对周边商铺进行上门分发，并向商户详细说明建行的普惠业务优势，首先对意向客户留取信息，下载建行“惠懂你”查询额度，对于暂无需求的客户做好台账登记，定期回访，为日后客户的潜在需求打好基础。同时建行呼伦贝尔分行鼓励同事、客户在微信群、朋友圈积极进行宣传，通过产品推介会、网点沙龙、宣传折页、宣传展架等扩大呼伦贝尔分行产品知名度，使有需求的客户到任何一家网点均可获得满意信贷服务。

　　三、需求出发，拓展拉卡拉客户群体

　　建行2021年与拉卡拉达成合作，创新推出拉卡拉商户专享额度。对使用拉卡拉收单的小微企业、个体工商户，无论收单资金留在对公账户或个人银行卡内，对符合条件的目标客户群体，呼伦贝尔分行客户经理仔细研究，积极联系客户到网点进行额度测试，并结合建行四季度“惠贷款 享红利”活动，为首次测额客户配备“测额礼”，为首贷户、拉卡拉商户、制造业商户配备“首贷礼”、“商户礼”、“制造礼”。为小微企业、个体工商户切实解决了贷款难、融资贵的问题，获得了社会一致好评。

　　四、用心经营，帮助企业渡过难关

　　2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情给各地经济带来前所未有的挑战，建行为贯彻落实党中央“六稳”、“六保”重大决策部署，提升实体经济重点领域和薄弱环节金融服务水平，对受疫情影响，经营压力较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，坚决落实延期政策，对到期的符合条件的受疫情影响还款困难的普惠型小微企业、个体工商户客户，提供贷款延期政策，最长可延期6个月，帮助企业渡过难关。

　　同时，建设银行为医疗等新型冠状病毒肺炎疫情防控全产业链，以及受疫情影响的小微企业及企业主、个体工商户等普惠金融客群办理“云义贷”专属信贷业务。“云义贷”专属服务客户在“建行惠懂你”APP线上申请“信用快贷”“个体工商户经营快贷”时，可获得“抗疫客户专享信用额度”。呼伦贝尔市莫旗尼尔基镇某药房在疫情期间遇到资金困难，药房负责人想增加进货数量，进货款却成了难题，呼伦贝尔分行莫旗支行对公客户经理了解情况后第一时间上门为客户通过“惠懂你”APP测额，为客户办理了50万元“个体工商户经营快贷”，满足了客户的资金缺口，帮助企业渡过疫情难关，客户对呼伦贝尔分行的真诚服务十分满意。

　　建行丰富的信贷产品、快速的放款流程为个体工商户提供了良好的体验感，真正让客户感受到了全线上信贷融资服务带来的便利。“普惠金融，惠及众小”，小微企业、个体工商户已成为国民经济发展中不可或缺的力量， “普惠金融”的全面推开，彰显了国有大行的使命担当，建设银行将牵手小微企业、个体工商户，共同开拓新格局，撬动金融活水，贷动大民生! (建行呼伦贝尔分行)