中信银行呼和浩特分行坚持“一手抓疫情防控、一手抓金融服务”，多措并举，搭建绿色通道、优化线上服务、践行社会责任，以政治担当持续确保优质金融服务不打烊。

　　搭建审批绿色通道

　　该行基于“特事特办、急事急办”原则，为疫情防控企业和受疫困难企业专门搭建绿色审批通道：通过优先受理和优先审查涉疫企业信贷需求，并对普惠小微企业适用简化调报模版，承诺5个工作日予以审结；同时强化联系人机制，对受疫情影响的存量客户第一时间安排专人对接，压缩流程节点；加装VPN系统，开展线上预审，提升居家办公和弹性办公质效。自2月15日本轮疫情爆发以来，该行累计投放信贷资金达到12.8亿元。

　　实施普惠产品线上化

　　该行重点关注深受疫情影响的小微企业融资需求，持续优化和丰富“零接触服务”渠道与场景，加大“商票e贷”、“订单e贷”、“信秒贴”、“政采e贷”“信e池”等普惠产品的线上化，先后为鄂托克旗某商贸公司、巴彦淖尔市某矿业公司等小微企业办理商票e贷，为包头市某商贸公司办理房抵e贷，为鄂尔多斯某物流有限公司办理物流e贷业务，累计提供融资支持118.54万元，有效解决了上述小微企业的资金需求。

　　推进金融服务便民化

　　该行还向社会发布了“致客户的一封信”，及时公布疫情期间便民服务举措，建议优先通过网上银行、手机银行、自助银行等线上渠道办理业务，该行专属理财经理、钻石管家/助理、投资顾问通过电话、短信、微信等形式为客户提供7*24小时不间断金融+非金融服务，实时陪伴、全程在线。该行同时还组织开展“疫情期间保险应对策略”“股市下跌中的思考和推演”“女神节居家瑜伽课”等一系列线上直播活动以及线上微沙龙16场，贴心送出疫情防控小知识、“权益加持享不停”“专业盛宴课”等系列内容。

2月20日发布《致客户的一封信》

　　加强现金安全管理

　　该行全面加强现金安全管理，确保广大客户用上“干净钱、放心钱”。疫情期间，该行各营业机构加大对金库、柜面收付现金、现金清分设备、自助设备、点钞机及钞箱（袋）消毒力度，对回笼的现金采用紫外线+臭氧方式进行消毒后再进行缴存，以实际行动维护人民币整洁，为社会公众提供安全、优质的现金服务。

为现金清点、储存设备进行消毒

为现金清点、储存设备进行消毒

　　积极捐献防疫物资

　　该行大力开展“攻坚克难 共同抗疫”捐献防疫物资活动，其中为营业网点周边的核酸点，赠送了医用口罩、消毒液、洗手液、一次性手套等物资；为社区等党建联建共建单位，开展“场外志愿者、抗疫一日捐”倡议活动，赠送保暖手套、暖水袋、奶茶、电暖气等物资；为呼和浩特地区7058位个人客户赠送了防疫物资，为超过500户公司客户发放了4万余个口罩、3000余桶消毒液及500余套防护服，银企携手共抗疫情。

为客户赠送抗疫物资准备过程