为深入贯彻落实国务院关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的工作部署，落实“一通知两倡议”减费让利政策，中信银行呼和浩特分行克服疫情影响，坚持推进支付减费，严格贯彻落实有关降低小微企业和个体工商户支付手续费相关要求，严格执行监管及总行支付手续费收费降费政策，以实际行动助力实体经济发展。
严格政策执行，落实降费实效。自2021年9月30日小微企业和个体工商户支付手续费减免政策正式实施起，中信银行呼和浩特分行严格落实“一通知两倡议”工作要求，对所有对公客户的账户服务费、人民币转账汇款手续费、银行账户开户手续费等支付手续费给予不同程度优惠，最大限度地落实降费政策，惠及市场主体。
加大宣传力度，营造浓厚氛围。中信银行呼和浩特分行通过“线上+线下”持续开展减费让利政策宣传，积极拓宽宣传渠道。通过在营业网点设置展示屏，向客户发放宣传折页，进网点、进园区、进企业、进商圈主动讲解减费让利政策，“点对点”短信发送至客户，微信公众号发布相关信息等方式广泛宣传该行减费让利政策，切实增强广大金融消费者对政策的了解，有效促进政策落地。目前该行辖内34家网点均已更新最新价目表。自2022年1月起，各网点均已上线减费让利多媒体宣传，在多媒体屏幕上滚动播放减费让利相关信息;配备减费让利宣传折页，向到网点客户发放折页并进行减费让利相关政策讲解，累计发放折页2000余张;该行微信公众号中减费让利相关宣传页面阅读人数超3800人，转发500余次，持续扩大宣传范围。
加强人员培训，助力减费落地。作为金融消费者接收信息的第一岗位，一线工作人员对减费让利政策的熟知程度，在很大程度上影响减费让利政策的实际效果。该行持续通过培训提高厅堂工作人员对相关减费让利政策的了解度、熟悉度，培训人数达507人，学习次数累计759次，实现一线人员全覆盖。该行以高标准的专业要求，确保金融消费者获得准确的减费让利政策信息。
下一步，中信银行呼和浩特分行将持续推进支付服务减费让利工作，加大面向小微企业和个体工商户的减费让利力度，以实际行动传递“中信温度”，助力实体经济高质量发展。
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