近日，中信银行鄂尔多斯分行营业部收到客户送来的一面写有“情系客户 服务周到 尽职尽责 敬业典范”的锦旗，对该行柜面人员在办理业务时真诚敬业、用心周到的服务表示非常满意和感谢。
原来在一天临近营业时间结束时，客户到访中信银行鄂尔多斯分行营业部办理对公单位账户信息变更，但由于客户营业执照信息变更导致现有信息与基本户信息不一致，导致无法在他行办理业务。客户担心临近下班业务可能无法在当日办理，表现的十分焦躁，该行柜面人员一边协助客户整理相关资料，一边联系分行账务中心就相关业务情况进行报备，最终于当天晚上八点左右为客户办理完毕全部变更事宜。客户感动的说“这哪是别人口中说的朝九晚五啊，真是辛苦你们了，太谢谢了”。这样一次平凡的举动，不但解了客户的燃眉之急，也真正暖到了客户的心。
相关工作人员表示，中信银行呼和浩特分行将持续提升账户优化服务，坚持从客户需求出发，“想客户之所想，急客户之所急”，让每一位客户都感受到中信温度。
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