近日，中信银行鄂尔多斯分行客户经理接到某企业焦急的求助电话，该公司由于财务人员操作失误将网银锁定，而此时急需通过网银支付一笔货款，受疫情影响，企业负责人无法提供身份证原件办理相关业务。了解情况后，客户经理立即联系相关业务部门协助处理，并通过远程线上的方式对证件进行审核，同时与开户行做好对接，延迟营业结束时间，在审核完成后第一时间为客户办理业务。在各方的积极协助下，客户于当日成功恢复了网银的使用，并及时支付了货款，为企业避免了违约损失，解了客户燃眉之急。
中信银行鄂尔多斯分行将不断优化各项业务流程、提高服务水平，持续关注客户金融服务需求，全力确保金融服务不断档。
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