面对异常严峻的疫情防控形势，中国银行内蒙古分行切实把疫情防控作为当前头等大事、第一要务，认真落实党中央，自治区、呼和浩特市党委政府、总行、监管机构关于疫情防控的各项决策部署，积极履行国有大行使命责任，统筹做好疫情防控和金融服务保障工作，以一抹“中行红”书写抗疫“大考”中的金融担当。

　　精细管理 疫情防控“不缺位”

　　中国银行内蒙古分行严格落实疫情防控各项要求，做到疫情防控不留盲区、不留死角。强化人员全程管理，开展每日疫情信息报送工作，及时掌握员工情况。呼市地区按照市政府、金融办工作要求，合理安排保运人员在行居住办公，非保运人员实行居家办公。积极做好营业场所、智能设备、办公设施等消杀工作，备足防疫物资，为客户、员工营造安全放心的金融服务环境。强化应急响应演练，提高实战能力，不定期开展明查暗访活动，切实消除疫情防控隐患，确保疫情防控与金融服务两手抓、两不误。

营业网点开展防疫工作

　　静中有为 金融服务“不静默”

　　立即启动业务连续性应急预案，完善运营保障服务。快速响应疫情期间客户诉求，特别是保障与疫情防控相关的资金划拨、社保支付和捐款需求。同时，积极整合线上资源，制定“中国银行线上服务指南”，客户经理通过电话、微信等方式针对客户需求送关怀、送提示、作指导，引导客户通过手机银行、网上银行、微银行等线上渠道办理业务，确保优质金融服务不断档。合理调配资源，保障现金供应。辖内营业机构加班加点，对机具、款箱、大库环境等进行消杀，启用“自消毒款箱”，最大程度避免现金收付环节的疫情传播风险。

中行内蒙古分行工作人员开展消杀工作

　　助企纾困，“疫”刻不停。主动开展受困企业摸底排查，及时进行电话回访，了解企业生产经营情况，出实招、解难题。开辟绿色通道，为贷款客户按期叙作贷款，对存在还款困难的企业、个体户进行贷款展期、延期，确保“不抽贷、不断贷、不压贷”，全力保障企业正常运转。国庆假日期间，组织50余家小微商户通过线上方式参加“兴商助业—小微商户普惠金融宣传月”活动，跟进与会商户融资需求，提供特殊时期金融服务方案，依托“惠如愿App”等线上渠道，切实做好疫情期间小微商户金融服务工作。

　　急事急办，特事特办，确保资金划拨及时高效。10月3日，赛罕区财政局通过人民币跨行支付系统拨付部分核酸检测费用近2000万元，因故无法自动入账，必须及时进行人工处理。负责该业务的员工，意识到此业务的紧迫性和重要性，在接到紧急通知后，火速赶赴单位，在最短时间内处理相关问题，确保了该笔防疫资金安全着陆，为核酸检测顺利进行提供了有力金融保障。

　　日夜兼程 志愿服务“不止步”

　　哪里有疫情，哪里就有中行志愿者的身影。疫情发生后，中国银行内蒙古分行员工迎难而上、勇于担当，积极响应疫情防控志愿者招募令，奔赴抗击疫情最前线。萧瑟的秋风和骤降的气温并没有击退志愿者的热情，他们义无反顾地投身到疫情防控工作中，协助做好秩序维护、核酸检测、测温扫码、值守执勤等工作。从薄雾清晨到繁星夜幕，中行志愿者披星而来，戴月而归，连续多日奋战至深夜，用“奉献”和“坚毅”擦亮青春底色。在和林格尔县等包联社区，职工组成的志愿服务队认真贯彻当地疫情防控指挥部统一部署，落实落细常态化疫情防控措施，强化人员信息登记、开展三码联查、查验核酸检测证明等各项工作，以实际行动守护广大人民群众生命健康“安全线”。

中行内蒙古分行员工积极投身疫情防控志愿服务

　　守望相助 暖心服务“不停歇”

　　疫情当前，没有旁观者和局外人。中国银行内蒙古分行迅速行动，为防疫重点地区、相关企事业单位、社区，捐赠防护服、口罩、方便食品等爱心防疫物资；主动联系客户，了解客户金融服务需求，帮助解决问题，并为客户免费配送新鲜蔬菜、水果等生活物资。同时，为了进一步丰富客户居家生活，还组织了线上免费问诊、线上运动健身等暖心服务，以暖心之举汇成全区并肩战“疫”的暖流。

中行内蒙古分行向社区捐赠物资

　　上下同欲者胜，同舟共济者兴。在疫情防控这场艰苦卓绝的“大考”中，中国银行内蒙古分行将勇担使命、主动作为，与社会各界团结一心、众志成城，抓实抓细疫情防控工作，做好做优金融服务保障，为助力打赢疫情防控阻击战贡献中行力量。（刘其鑫）