“各奋愚公之愿，即可移山；共怀精卫之心，不难填海。”为确保疫情期间金融服务不断档，中信银行鄂尔多斯分行始终坚持以客户为尊的服务理念，不忘初心，高效响应，凝聚起抗击疫情强有力的金融力量，为地方经济社会发展保驾护航。
助企纾困，主动出击显担当
针对医疗防护、医药等防疫重点领域企业的紧急资金需求，中信银行鄂尔多斯分行主动对接、积极精准服务。得知某医药企业现金流困难，该行迅速响应，分支行紧密配合，通过制定专项服务方案、开辟绿色用信通道等措施，在风险可控的前提下高效为企业办理700余万元银行承兑汇票，保障该企业生产经营不断线。同时，该行还主动为企业申请减免了4.9万元敞口管理费，充分彰显“中信温度”。
靠前担当主动发力，彰显金融正能量
特殊时期，“贷款按时还款遭遇困难”成为百姓关注的焦点。该行主动担当，灵活调整相应的还贷调整服务：如受疫情影响已经产生逾期的客户，可申请最长不超6个月的延期还款，同时可申请征信信息调整，经认定符合条件的，逾期当月可暂不视为违约。同时，针对11月集中到期的200余户存量个人贷款客户，该行逐一进行回访，了解客户还款压力以及贷款续接问题。针对部分客户特殊情况，灵活采取合理延后还款时间、延长贷款期限、延期还本等方式调整还款计划，为2户客户申请6个月延期还款并申请征信信息调整，极大缓解了客户资金压力。
真情服务，坚守金融为民办实事
近日，该行接到某代发企业开卡的需求，受疫情交通管控影响，新入职员工无法赶赴营业网点，几十个新员工急需在发工资前办理银行卡。面对企业急迫的需求，该行立即行动部署，积极与当地疫情防控指挥部对接，在满足疫情防控要求、确保员工自我防护的前提下，于次日顺利前往企业厂区，为企业80余名员工完成了现场开卡工作，为工人能够及时收到工资预留了足够时间。该行的高效、暖人心的服务赢得了企业的高度评价，得到了工人的一致好评。
中信银行鄂尔多斯分行将继续通过专业高效的金融服务和同心抗疫的金融温度确保疫情防控“不缺位”，金融服务“不断档”，为打赢疫情防控阻击战贡献中信力量。
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