近期，在凝聚了全区力量的疫情防控阻击战中，中信银行呼和浩特分行闻令而动、逆行而上，全体干部员工听从指挥、敢为人先，争做排头兵，奋战在前端，保障国际业务不间断，产品服务有支撑。

　　启动预案做筹备

　　为保障业务合规性与连续性，中信银行呼和浩特分行业务人员提前与监管机构、总行联系报备，启动应急预案，召开线上专题会议，建立专门业务群组，专项研究特殊时期业务处理办法。面对人员紧缺、业务资料传递困难等问题，业务人员积极探索解决渠道，逐个环节各个击破，成功通过线上途径为辖内客户办理各类跨境业务。

　　跨境结算有保障

　　某食品企业是一家主营农副产品购销、加工、进出口的国家级农副产品龙头企业。近期，该企业出口货款陆续汇入境内，受疫情影响，企业居家办公，企业市场人员急需大量资金完成采购。该行获知客户需求后，迅速响应客户跨境结算需求，指导客户线上业务办理流程，快速完成了账务处理，解决了客户的燃眉之急。

　　某煤炭进口企业有一批进口煤款急需跨境支付，否则将影响蒙古公司货物的拉运工作。该行工作人员了解需求后，第一时间指导客户通过网上银行线上渠道足不出户为客户完成资金跨境支付工作，保障了企业货物及时发运。

　　疫情期间，中信银行呼和浩特分行各级机构累计为客户办理跨境结算业务4600余万美元，提高了客户非现场、无纸化业务办理的便利化程度，赢得了客户的高度赞赏。

　　汇率避险不断档

　　今年以来，受美联储持续加息、疫情扰动等多重因素影响，引发金融市场动荡，汇率市场波动随之加剧，成为客户关注的焦点。疫情期间，某出口企业签下一笔大额出口订单，企业担心未来汇率波动影响，希望提前锁定远期汇率。该行了解到企业需求后，及时组建客户服务线上工作群，为企业介绍该行外汇交易通平台挂单交易、择期交易等多种交易方式，并远程指导客户通过线上平台锁定6笔远期结汇交易，帮助企业提前锁定财务成本，规避外汇波动风险。

　　真诚服务有温度

　　某企业是该行合作的生产型出口企业，突如其来的疫情打乱了业务节奏，部分员工的隔离管控影响到了企业生产。为了保障企业资金划转及时到账，该行提前梳理汇划流程，此外，业务人员每日与企业线上沟通隔离期间的生活状况与员工心态，并向企业推送外汇专业培训视频等方式充实企业财务人员的隔离生活。企业对该行的业务支持及人文关怀表示高度赞赏，让客户切实感受到隔离不隔心、银企一家亲。

　　冲锋在前、率先作为，在疫情防控这场“大考”中，中信银行呼和浩特分行始终坚持贯彻各级党委、政府决策部署，科学、精准、高效做好防疫应急和金融支持，践行国有金融企业使命和担当，充分体现了该行在特殊时期的温度和速度，解客户燃眉之急，助防疫一臂之力，用实际行动打赢这场疫情防控“攻坚战”！