为有效助力地区复工复产，中信银行鄂尔多斯分行对存量个体工商、普惠小微客户开展逐户回访，了解客户在复工复产中遇到的困难，重点推广该行延期还款政策，对确受疫情影响复工困难客户上报延期还款申请。
在回访过程中，该行客户经理了解到个体户王某、周某受疫情影响，自己经营的店铺多次关闭，目前收入不稳定，复工困难。客户经理得知这一情况后，主动向客户介绍中信银行延期还款政策，第一时间将延期申请上报，成功为客户的20余万元贷款办理了延期还款，为客户减轻了还款压力，有效助力其复工复产。
下一步，中信银行鄂尔多斯分行将持续以实际行动助力地区复工复产，努力做好受疫情影响客户纾困帮扶，彰显国企担当，传递“中信温度”。
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