“以前办理营业执照需要很多证明材料，准备不全就得多跑几次。现在线上就能提交办理，很快就能办好，特别方便省事。”在乌兰察布市政务服务大厅市场监管综合受理窗口办理完业务的财税服务公司负责人王春雨，对当地政务服务的变化和成效深有感触。

　　自内蒙古自治区部署“改作风、提效能”专项行动以来，乌兰察布市各部门单位在优化审批流程和提升服务效能上持续发力，推动各项工作“规范、精减、提速”，着力解决“三多、三少、三慢”问题，让经营主体和人民群众切实感受到实实在在的变化和成效，不断提升满意度。

　　乌兰察布市市场监管局行政审批科副科长任碧玉介绍，专项行动开展以来，乌兰察布市市场监管局经过反复梳理、研究细化，截至目前共梳理事项59项，精减环节49个、材料52个，较法定时限压缩了1133.5个工作日，下放取消权力3项。其中，企业登记实行智能“秒批”，全程无人工干预审批，原本需要0.5个工作日办结，现在仅需要40分钟。

　　周顺启是中铁呼和浩特局集铁一公司职工，在自治区本级医保参保，退休后在乌兰察布市集宁区生活，原来办理门诊费用报销业务，需要到参保地呼和浩特进行医保结算，来回很麻烦。

　　内蒙古开展的这次专项行动，有一项举措就是授权各旗县市区办理自治区和市本级医保经办事项。3月2日，周顺启来到乌兰察布市社会保障服务大厅医保窗口办理门诊费用报销业务。“窗口工作人员很快就给我办好了，很方便，这项政策真是为民办实事的好政策。”周顺启说。

　　乌兰察布市医保局医疗保险服务中心工作人员介绍，乌兰察布市已将单位参保登记、职工参保登记、门(急)诊费用报销、生育医疗费支付、生育津贴支付等19项自治区本级和市本级22项经办事项委托下放到各地医保经办部门。2023年，乌兰察布市要将医保经办服务事项向基层延伸，有序推进105个苏木乡镇(街道办事处)建设基层医保服务站(点)和1324个嘎查村(社区)建设医保服务站(点)，实现乡镇(街道)可办17项，嘎查村(社区)可办7项，届时，群众在家门口就能办理医保相关事项。

　　截至目前，乌兰察布市直部门共减权放权408项，对保留事项进行流程再优化、再精简，审批环节、材料、时限较专项行动前平均再压缩44.8%。

　　乌兰察布市政务服务局副局长李瑞清说，在优化部门审批流程的基础上，2023年市政务服务局将在全市政务服务系统、政务服务中心开展“窗口服务提升”专项行动，以“强化窗口服务意识、切实转变工作作风、持续提升为民服务水平”为目标，持续创新政务服务举措，简化办事流程、精简办事要件、压缩办事时限，更好满足企业群众办事需求，不断提升企业群众获得感和满意感。(郝芳芳 王锦鹏)