为全力维护金融消费者合法权益，促进金融消费公平，树立良好企业形象，全面推进中国银行金融消费者权益保护宣传教育工作，中行内蒙古分行认真贯彻落实总分行党委、监管机构工作部署，周密安排，全行动员，全面开展“3.15”系列宣传活动，提升公众风险防范意识，构建和谐金融生态环境。

　　本次活动以人民银行“权利 责任 风险”、银保监会“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，开展多样化的教育宣传活动，做好金融消费者保护和金融服务政策教育宣传，对消费者八大权益进行推广普及，使消费者充分了解金融常识及自身的各项法定权利和责任，掌握维权手段，提高维权能力。

　　3月15日，在内蒙古银保监局、内蒙古银行业协会的现场指导下，中国银行内蒙古分行集中开展了消费者权益保护知识讲座，对消费者感兴趣的“八大权益”、防诈骗妙招等金融知识进行普及宣讲，客户踊跃参与互动，气氛热烈。活动现场，设立讲解员为到店客户讲述中国银行保护消费者权益的有力举措，并通过悬挂条幅、LCD播放视频、图片、发放折页等多种形式营造了浓厚的3.15宣传氛围。

　　在宣传形式上，本次活动聚焦新热点、适应新需求，立足“线上+线下”渠道，努力探索金融教育宣传新模式。在营业场所、官方网站、微信公众号等渠道设立独立的、公益性的金融知识教育宣传专区，配足教育宣传资源，开展进社区、校园、农村等线下教育宣传活动，积极参加消费者行业协会、银行业协会等机构组织的集中教育宣传活动，让更多的消费者参与其中。通过手机银行弹屏广告、核心商圈大屏广告、微信朋友圈集赞、电影院视频宣传等方式，提升消费者宣传触达率。持续关注老少边穷地区群众，推动金融教育触达“最后一公里”，让金融教育更有深度、更有广度、更有温度。

　　在受众群体上，本次活动聚焦重点、特殊人群，尤其加大对“新市民”、务工人员、青少年、老年人等群体的权益保护，开展针对性金融教育，提升金融素养。辖属机构制作多样化微电影、动画等视频作品，通过喜闻乐见的方式对信息泄露、电信诈骗等多种场景进行重现，辅助以案说险、风险提示等活动，帮助消费者远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害，切实提升广大人民群众的防骗意识，推动行业诚信意识普遍增强。

　　此次宣传活动贴近生活、聚焦金融服务场景，进一步加深了公众对银行金融知识的了解，提升了社会公众金融安全意识和风险认知能力，促进了金融消费公平和金融生态优化。下一步，中行内蒙古分行将继续践行大行担当，以消费者为中心，提供更周全、更贴心、更高效的便利化服务，不断提升客户体验，提振消费信心，共同营造良好金融生态环境。（李果丽）