民生无小事，枝叶总关情。第二批主题教育开展以来，中国银行内蒙古分行牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，各级机构干部员工扑下身子、沉到一线，问计问需于民，用心用情解决群众急难愁盼问题，办好民生实事，增进民生福祉，以办实事解民忧的实效检验主题教育成效。

“融资难”加速破题

运达绿色农副产品批发市场是通辽市最大的农副产品批发市场，入驻商户600余户，日均销售额达5000余万元，是城市中最具“烟火气”的民生保障阵地，与当地千家万户的日常生活紧密相连。

当前正值年末岁尾，农贸市场迎来销售旺季，商户资金需求旺盛。中国银行通辽分行在实地调研走访中发现，商户在融资过程中因缺少传统抵押物等问题面临融资难题。为有效提升金融服务质效，扩大助企纾困覆盖面，中国银行通辽分行立足服务农贸市场、托稳群众“菜篮子”，创新推出“农贸市场商户贷”专属产品。该产品以商户银行流水、征信记录、工商注册信息、采购销售信息等数据为依托，有效破解涉农主体缺抵押、少担保等融资难题，精准满足个体工商户融资需求。

近日，农贸市场商户富某成功获批100万额度贷款，他高兴地说，“有了这笔贷款，我就可以在旺季到来之前安心扩大销售规模了”。截至11月末，中国银行通辽分行本年累计投放“农贸市场商户贷”超3500万元，惠及商户百余户。

小驿站蕴含惠民大能量

“天气虽然寒冷，但是中行的服务特别暖心，你们帮我解决了大问题，真是太感谢了”。近日，快递小哥李师傅在送快递的途中，手机忽然没电了，联系不上客户的他非常焦急。这时，看到中行玉泉支行营业部门口悬挂的“工会户外劳动者服务站点·中银公益驿站”标识，抱着试试看的态度，李师傅走了进去。在这里，该行工作人员主动上前帮忙解决问题，并为李师傅送上热茶。在银行工作人员的热情帮助下，李师傅顺利联系到客户，及时完成了派送任务。

喝口热水、歇歇腿脚，小小的愿望关乎户外劳动者的幸福体验。中国银行内蒙古分行坚持“人民至上”理念，积极践行社会责任，精心打造“中银公益驿站”，为环卫工人、出租车驾驶员、交通警察等户外劳动者提供暖心公益服务。驿站设有饮水设备、爱心座椅、便民药箱、手机充电设备、微波炉等便民设施，让户外劳动者能够感受到中行公益服务的温度。截至目前，中国银行内蒙古分行共设立“中银公益驿站”256家，服务质效持续提升，服务半径不断延伸。

小书房架起邻里连心桥

“我来中行办理业务，听说楼上新开了一个书房，办完业务就到这里坐坐，看看书、喝口水，感觉非常好”，中国银行呼市新城支行客户王先生在业务办理之后来到支行员工共享中心一角“鸿雁书房”，阅读自己感兴趣的书籍。员工共享中心，是该行倾力打造的职工共享学习研讨平台，同时，配套的“鸿雁书房”也为周边市民提供借阅服务公益职能。走进“鸿雁书房”，书香气息扑面而来，书房环境雅致、藏书丰富，能够满足借书阅读、休息放松、举办小型沙龙等多种需求。这个“就在身边、触手可及”的邻里书房，为中国银行便民服务探索出一条新的路径。

服务民生只有进行时，没有完成时。中国银行内蒙古分行将始终坚持以人民为中心的发展思想，进一步推动主题教育与为民办实事融合共进，着力解决群众的“急难愁盼”，交出满意“民生答卷”。

（刘其鑫 王燕琴 刘洪羽）