人民网北京5月9日电 （记者孙博洋）记者从中消协获悉，今年第一季度全国消协组织为消费者挽回经济损失19740万元。
9日，中消协发布了2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2024年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉346338件，同比增长13.87%，解决243937件，投诉解决率70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。接待消费者来访和咨询20万人次。
中消协对投诉情况分析显示，根据投诉性质，投诉中合同问题占28.03%，售后服务问题占25.47%，质量问题占21.61%，其他问题占8.60%,虚假宣传问题占5.25%，安全问题占4.05%，价格问题占3.84%，假冒问题占1.52%，人格尊严问题占0.85%，计量问题占0.77%。
中消协数据显示，在所有投诉中，商品类投诉为162,403件，占总投诉量的46.89%，与去年同期相比，比重下降5.43个百分点；服务类投诉为160,092件，占总投诉量的46.23%，比重上升0.95个百分点；其他类投诉为23842件，占总投诉数量的6.88%。
根据中消协发布的2024年一季度投诉数据，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、食品类和交通工具类投诉量居商品类前五位。生活社会服务类、互联网服务类、教育培训服务类、电信服务类、销售服务类居于服务类投诉前五位。
中消协发布数据显示，在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为服装、食品、通讯类产品、汽车零部件、鞋；在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为经营性互联网服务、餐饮服务、移动电话服务、培训服务、住宿服务。
中消协数据还显示，今年一季度，老年群体频陷网络消费“陷阱”、黄金销售不规范现象频发、宠物消费套路层出不穷、电影放映服务投诉、新型电商平台问题、快递行业政策落地有待见效、旅游出行投诉、明星周边产品投诉等成为一季度消费者投诉热点。
北疆新闻：内蒙古自治区重点新闻网站（客户端），内蒙古出版集团新华报业中心旗下国家互联网新闻信息采编发布服务一类资质网站（客户端）。
北疆新闻版权与免责声明：
一、凡本站中注明“来源：北疆新闻”的所有文字、图片和音视频，版权均属北疆新闻所有，转载时必须注明“来源：北疆新闻”，并附上原文链接。
二、凡来源非北疆新闻的新闻（作品）只代表本网传播该消息，并不代表赞同其观点。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在见网后30日内进行，联系邮箱：bjwmaster@163.com。
版权声明：北疆新闻版权所有，未经书面授权，不得转载或建立镜像，违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话：15648148811蒙ICP备16001043号-1
Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证：15120200009-1蒙公网安备：15010502001245
