一些老年客户因出行不便、行动受限，难以亲自前往银行办理业务。为满足客户需要，中信银行包头分行在辖内各机构组建了专业的上门服务队伍，通过携带智慧柜台设备，为有需要的客户上门办理账户信息更新、密码重置、卡片激活等业务。
近日，一位行动不便的老人无法亲临柜台办理账户信息更新业务，中信银行包头分行的工作人员立即携带相关设备前往老人家中，凭借专业素养与丰富经验，高效地完成身份核实等一系列流程，成功完成信息更新。期间还耐心地为老人及其家属讲解相关银行卡使用注意事项，尽显专业与贴心。老人在上门办理完业务后感激地称赞：“你们银行的服务太贴心了，专门跑一趟，解决了我们的大难题!”
不仅如此，对于因病住院和卧床的客户，中信银行包头分行的服务也未缺席。一位客户因病无法前往银行办理业务，需要账户中的资金要取出用于支付医疗费用，但银行卡需要激活。中信银行包头分行在接到家属求助后，迅速安排上门服务，解决了客户的燃眉之急。客户家属感慨地说：“我爱人一生病，把生活全打乱了，连办个银行卡激活都成了奢望。你们两次上门为我们服务，耐心处理每一个环节，就好像我的亲人一样贴心。”
中信银行包头分行相关负责人表示，关爱老年与患病客户群体是其义不容辞的责任，希望通过上门服务展现该行的温情与担当，让每一位客户都感受到中信银行的温度与便捷。
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