客户端
官方微信
官方微博
今日头条
北疆观察
数字报刊
北疆新闻 > 社会 > 正文
微信图片_20200414223112.jpg

  北疆新闻网消息(内蒙古晨报记者郝琴 实习记者石少楠 岳佳欣)

  “到九田家吃烤肉,竟然要收取炭火费?”4月10日,呼和浩特的市民郝先生对晨报融媒记者说,“我觉得这项收费很奇怪,难道我下馆子还要吃生肉吗?炭火费从何而来?”

  顾客:

  吃烤肉还要交炭火费?

  4月9日,市民郝先生在九田家(五塔店)就餐后结账时,发现该店要收取9元炭火费。郝先生说:“当时我吃完烤肉,结账时看到小票显示需要收取炭火费,便向收银员提出了疑问,可他们并没有给我任何的解释。他们也没有在就餐前跟我声明,在这里就餐要收取炭火费。我觉得这样收费是不合理的,应该提前告知,这样我就可以选择要不要在这里就餐,现在吃完才看到了小票上面显示,我感觉受到了欺骗。”

  随后,记者对暗访了呼和浩特市内多家九田家连锁店,发现菜单中并未标注炭火费,店员也并未提前告知收取炭火费这一情况。

  调查:

  九田家承认收取炭火费

  4月13日两点半记者来到了郝先生就餐的九田家(五塔店),经理秦帅接受了记者的采访。秦经理说:“九田家从开业至今一直是收取炭火费的,因为九田家采用的是果木炭,果木炭是无烟炭,是对人体无害的,成本较高,我们只是收取了成本费用,后续换火也是免费的。”

  “那是否履行了告知义务或在菜单上进行标注呢?”就此,秦经理说:“我们在培训员工的时候,要求他们在每位顾客上桌前告知需要收取炭火费,并且在结账时收银员也会告知顾客。至于消费者提出没有提前知晓收取炭火费的问题,我们后期会做出整改和加大管理力度。因为炭火并不属于菜品,所以菜单上所以没标注。对于收不收取炭火费这个问题,我们也会针对广大市民的需求,后期做出一个调整。”

  律师:

  如不告知就属违法

  随后,记者又采访了内蒙古上都律师事务所郭伟俊律师。

  郭律师表示:“没有提前告知消费者收取的费用是不合法的。首先,消费者有知情权,如有特殊收费的话,必须要提前告知消费者。其次消费者有权选择合适的服务,并且接受合适的价款。所以从消费者权益保护法来看,我认为这是不相符的。”

  市场监督管理局:

  监督商家作出整改

  针对收取炭火费究竟是否合法这件事,记者又对呼市玉泉区市场监督管理局价格监督检查股负责人李君进行了电话采访,李股长表示:“炭火费是合法的,我们本着不干预市场经济的原则,每户商家都有自己的定价权,在价格合理的情况下,是可以收取的。但是必须要在菜单上有明确标注。并且在顾客消费前告知顾客。不可以侵犯顾客的知情权。针对此事,后续我们也会调查取证,监督商家作出整改方案。”


编辑:江海
0

北疆新闻版权与免责声明:

一、凡本站中注明“来源:北疆新闻”的所有文字、图片和音视频,版权均属北疆新闻所有,转载时必须注明“来源:北疆新闻”,并附上原文链接。

二、凡来源非北疆新闻的新闻(作品)只代表本网传播该消息,并不代表赞同其观点。

如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的,请在见网后30日内进行,联系邮箱:bjwmaster@163.com。

飞阅内蒙古 空中俯瞰国家北方足球训练基地

版权声明:北疆新闻版权所有,未经书面授权,不得转载或建立镜像,违者依法必究。 本站违法和不良信息举报电话:15648148811蒙ICP备16001043号-1

Copyright © 2016- 北疆新闻网 All Rights Reserved互联网新闻信息服务许可证:15120200009-1蒙公网安备:15010502001245