北疆新闻网、北疆新闻客户端消息(内蒙古晨报记者 郝琴 实习记者 苏勤)今年7月份，王莉(化名)在锡林郭勒盟太仆寺旗社保局帮母亲办理养老保险一次性缴清业务时，却被告知“系统无法提供这项业务”。为此，王莉从太仆寺旗社保局到锡林郭勒盟社保局来回奔走近两月，却一直没有得到解决。她不禁质疑：阻碍办理的到底是系统问题还是人的问题?

　　一项业务 两月无果

　　据王莉讲，她的母亲在2016年前缴纳的保险类型为城镇职工基本养老保险，2016年退休后转为灵活就业人员继续缴纳养老保险。

　　“我母亲在2009年开始缴纳职工基本养老保险，2016年到了法定退休年龄后，已延长缴费5年，依据2011年7月1日起施行的《实施〈中华人民共和国社会保险法〉若干规定》，母亲今年就可以将剩余年限保险金额全部缴清，办理退休了。”王莉说，今年7月她去锡林郭勒盟太仆寺旗社保局帮母亲缴纳养老保险时，被工作人员告知当地系统无法办理这项业务。

　　“从7月到9月，我既问了太仆寺旗社保局，也问了锡林郭勒盟社保局。锡林郭勒盟社保局养老保险科办公室第一次回复是让太仆寺旗社保局把情况上报，核实后会处理。第二次回复变成了太仆寺社保局不能办，我们这边也不能办。”王莉说。

　　两级社保局 回应相悖

　　9月8日，记者致电锡林郭勒盟太仆寺旗社保局，城镇职工股王股长告诉记者，王莉母亲的情况确实可以一次性缴清剩余年限保险金额，但社保局所用的系统无法提供这项业务，缴费系统没有开发出这个模块。

　　据王股长说，社保局的系统由锡林郭勒盟人社局信息中心负责管理。

　　既然是系统问题，太仆寺旗社保局是否想过解决?

　　“我们反映过，但是人家微信不回，电话不接。”王股长说。

　　记者又拨打了锡林郭勒盟人社局信息中心的电话，信息中心的工作人员否认业务无法办理是系统的问题。“肯定不是系统的问题，如果政策规定，系统不可能做不了。如果出问题的话，就是整个锡林郭勒盟都做不了，不可能只是某个地区的某一个人。”

　　工作人员还告诉记者，他们并没有收到过相同情况的反馈，太仆寺旗社保局也没有跟信息中心反映过。“我估计他们也许是没有操作这个的权限，肯定是他们自己的问题，跟系统没关系。”工作人员很笃定。

　　太仆寺旗社保局：会和信息中心沟通

　　9月9日，记者再次致电太仆寺旗社保局城镇职工股王股长，就上述信息中心工作人员回应向其核实。

　　王股长回答称：“我们有(微信办公)群，群里应该有信息中心的人。我们去年在盟里开会还反映过这个问题，局长们都知道，而且不止太仆寺旗有这个问题，其他地区都反映过，他们怎么能不知道呢?”

　　那么，王莉母亲的问题要怎么解决?

　　王股长称会和锡林郭勒盟人社局信息中心沟通此问题。“如果没有开发出该模块，我们这里一点办法没有。要是开发出来了，我们得申请权限，大约一周就能使用。”

　　但截至9月14日，记者了解到，王莉帮母亲缴纳养老保险的事仍未解决。

　　关于此事的进展，记者将持续关注。