“我花14.7万元购买的钻戒，戴了没几个月，就莫名其妙地变色了。为此，我多次去找钻戒销售方，可对方一直未能给出一个合理解释。”10月13日，呼和浩特市的消费者毛女士向记者反映。
据毛女士介绍，大概是在2015年，她在位于呼和浩特市新华大街万达商场楼下的天泽龙泰店，花7万多元购买了一款钻戒。她说：“佩戴了一个多月就出现了钻石松动的现象，为此返厂维修了一个多月。维修后没戴几个月，钻石又松动了，还差点脱落丢了。天泽龙泰方面又给维修过几次，可钻石还是经常出现松动脱落的情况。2019年7月4日，我与天泽龙泰另一家店经协商后决定，给我换一款钻戒，而新换的这款钻戒的售价为14.7万元，比我原来购买的那款钻戒的价格高出一倍多，换款后我补齐了差价。给我更换戒指的这家天泽龙泰店位于新华大街维多利摩尔城对面，与此前购买戒指的那家店同属于一家公司。当时，这家店的售货员告诉我，这是一款在白18K金上镶嵌钻石的高档钻戒。可我回家戴了没几个月，钻戒竟然由白色变成了黄色。为此，朋友们都笑话我，花大价钱买到了假货。我也多次去找天泽龙泰方面，可对方一直没有给出一个合理的解释。”
采访过程中记者看到，毛女士的白色钻戒除镶嵌的钻石外，变成了黄色，销售票据上也明确写明该戒指为“白18K金”。
10月13日下午，记者就此事来到维多利摩尔城对面的天泽龙泰店时，该店一位姓任的店长说，她请示公司相关领导后才能决定是否可以接受采访。记者在店里等候了近30分钟后，任店长告知可以接受采访。对于毛女士所说更换前的那款钻戒钻石经常松动脱落的问题，任店长表示，该店出售的钻戒从未发生过钻石脱落的情况，毛女士之所以到该店更换钻戒，是因为她嫌原来的那款钻戒的钻石太小。对于毛女士所说钻戒由白色变成黄色的问题，任店长则表示变色是正常现象，这是因为毛女士新换的那款钻戒是白18K金，里面70%都是黄金，在佩戴过程中不小心接触化妆品就有可能变黄。该店对这种变色情况完全可以通过维修予以还原，但毛女士拒绝维修。
针对任店长的说法，毛女士则说：“对于钻戒由白色变成黄色的问题，该店不仅一直没有给出一个合理的解释和处理，反而让我加价购买更昂贵的钻戒，我不同意就不给处理。购买戒指时，销售人员曾经承诺出现任何质量问题天泽龙泰全部负责，现在出了问题，他们却推卸责任。”(首席记者 张弓长)
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