用了十几年的联通电话号码在2020年底忽然失效，经过两次换卡仍然无法使用，然后被告知必须更换手机，这让呼和浩特的消费者格日勒感到不解。
“我这个电话号码用很多年了，一直没问题，但在2020年11月中旬，忽然就没信号了，换了好几个手机都这样，我家人的移动和电信的SIM卡放在我的这几个手机上就都可以用，不知道怎么回事。”1月13日，格日勒告诉记者，她这个电话号码还绑定了银行卡，付款交费的时候会用到验证码，这一停用连钱也支付不了。为了弄清楚情况，她先后去了两次附近的联通营业厅，更换新卡之后还是如此，“工作人员让我换手机或者换套餐，要不就没办法用，这不是强制我消费吗?”
1月14日，记者陪同格日勒一起来到中国联通中山路营业厅，记者先用自己的手机试用了格日勒那张在她手机上不能使用的SIM卡，显示信号正常，随后又用格日勒带来的两部手机试用，结果都不能使用。
对此，中国联通中山路营业厅的一位姓郭的负责人接受了记者的采访并对格日勒的这张SIM卡进行现场查验，这位负责人表示，格日勒的电话号码和卡都是没问题的，可以正常使用，问题出在手机上，格日勒所使用的这两部手机都比较老旧，属于2G/3G手机，而在2020年底的时候，中国联通内蒙古分公司就已经开始逐步让2G/3G号码退网，并点对点地对这些用户进行电话通知，但格日勒的号码目前使用的是4G套餐，所以不属于电话通知的范围，这种情况下更换支持4G或5G的手机即可。
对于格日勒遇到的情况，这位负责人表示歉意，并表示格日勒可以预交话费获赠一部可以正常使用该号码的手机，或者选择自行购买。如果该号码使用不频繁，也可以用家人更换的支持4G或5G的旧手机。(记者 顾 爽)
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