(内蒙古日报社融媒体记者 赵曦实习生 董洋)“12355”内蒙古青少年服务台至今已经服务青少年5000多名，为化解社会矛盾、预防青少年犯罪，促进社会和谐发挥了积极作用。
据自治区团委权益部部长曹洁介绍，“12355”内蒙古青少年服务台成立于2021年1月18日，是自治区团委打造的内蒙古首家服务青少年成长发展的专业平台。服务台设置家庭教育引导、青春期教育、心理咨询等13个功能区，配备心理咨询师和律师115人，以线上24小时咨询和线下活动等方式服务青少年。
“服务台成立至今，共为青少年提供线上服务总时长约6万多分钟，平均每通电话近13分钟，有效危机干预个案32个，并向110报警服务台转介个案2个，服务满意度达到99.5%。”服务台工作人员胡德介绍。
服务台心理咨询顾问魏刚说，从“12355”半年来电数据分析，青少年心理健康的主要问题是：学业问题、负面情绪、人际关系和早期青少年抑郁症的多发和早发，占比达65.12%。如何引导青少年健康成长，需要全社会关注。
曹洁表示：“今后，我们将加强同职能部门的联动，开展青少年心理咨询师的聘任培训工作，不断规范行业工作标准，争取培养建立一支稳定的专业化专职化心理咨询队伍，进一步完善‘12355’服务机制，为青少年提供更加优质的咨询服务。”
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