新华社北京3月31日电（记者高蕾）记者31日从民政部2023年第一季度例行新闻发布会上获悉，民政部近日对全国清明节祭扫工作作出部署安排，要求各地全面恢复常态化殡葬服务保障工作，严禁随意限制、暂停殡葬服务，扎实细致做好清明节群众祭扫服务保障工作。
据了解，今年的清明节是我国实施新冠病毒感染“乙类乙管”以来的第一个清明节。今年清明节群众踏青祭扫、安葬悼念、追思亲人的需求将明显增长。加上清明节假期仅有一天，“时间短、流量大、空间小、密度高”的特点更为突出，清明节当天祭扫的人流量将更大。为此，民政部专门印发通知、召开视频会议，要求各地充分认识做好今年清明节祭扫工作的特殊重要性，加强对清明节祭扫工作的形势研判和风险评估，制定工作方案，明确具体措施。
记者从发布会上了解到，民政部还对殡葬服务机构清明祭扫服务保障工作提出明确要求。各殡葬服务机构要通过移动客户端、微信公众号等服务渠道，及时发布祭扫相关信息，方便群众及时掌握祭扫动态；严格落实相关管理服务标准规范，做到服务项目、收费标准及惠民措施公开公示；从方便群众祭扫出发，通过增设服务窗口、延长服务时间、优化服务流程、创新服务手段、强化人文关怀等，想方设法提供更加优质、高效、便捷、温馨的服务，不断提升公众满意度。
“考虑到不同群体特别是老年人运用智能技术困难的问题，我们要求各地殡葬服务机构保留线下服务传统模式，设立绿色便捷通道，保障特殊群体祭扫需求。同时，各地要在充分调研论证的基础上采取预约、错峰、限流等方式，降低祭扫高峰期人流密度，防止各类安全事故发生。”民政部社会事务司司长王金华说。
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