五洲客家音，四海桑梓情。广东是客家人的重要聚居地之一，客家文化是客家人聚集地长期形成的独特风格的文化。近年来，广东客家地区的司法行政部门积极开展新时代“枫桥经验”本土化实践，将客家优秀传统文化融入人民调解工作，巧用客家家训、谣谚、擂茶、叔公、客属等客家文化，打造矛盾纠纷客家“花式”解法，有效维护客家地区和谐稳定，服务经济社会高质量发展。

家训谣谚穿针引线来解纷

客家家训、童谣、谚语、山歌，这些千百年来传承融入客家人血脉的客家文化，在客家地区化解矛盾纠纷中穿针引线促进共识。

客家家训蕴含着客家人忠孝为本的家国情怀、亲善睦邻的行为规范、克勤克俭的生存智慧。梅州通过积极搜集、整理民间流传的具有客家元素的调解古训，调解前组织编写并发放“客家家训三字经”，引导居民学家训、守家训，让客家和平理念深入人心，从根源上预防矛盾纠纷。

2022年4月，兴宁市大坪镇丘家四兄弟因赡养母亲问题产生分歧。大坪镇人民调解委员会调解员从客家家训教育入手，强调客家家训“百善孝为先”，再从客家古训中“千跪万拜一炉香、唔当生前一碗汤”进行说教，细说子女赡养父母是法定义务，更是报答父母养育之恩的具体行动。最终，兄弟四人认识到自己的过错，并就赡养母亲问题达成一致意见。

梅州在调解中组织当事人重温家训文化，引导当事人以和为贵，合理合法地处理矛盾纠纷；调解后制作一份含有家训的调解协议，劝诫当事人履行协议勿再起争端，推动矛盾纠纷实质化解。2022年以来，梅州发放含有“客家家训三字经”等客家元素调解宣传资料4000余份。

客家人口头禅式挂在嘴边的谚语、客家山歌、童谣等，蕴含着当地客家人所特有的生活方式、精神价值以及文化意识。梅州通过聘请懂客家谣谚的调解员，抓住客家人喜欢用客家谣谚抒情、解困、化怨、促和等习惯，通过“说唱”方式现场调解，引导当事人从内心化解怨气。截至目前，梅州已有9900余名熟悉客家谣谚的调解员加入调解队伍。

同根同源共同绘就同心圆

千百年来，客家人同根同源聚族而居，十里八乡相互间都能寻到亲戚关系。他们常常以祖宗的善行懿德熏陶后人，以先贤的优良品格教育后人，有着群众基础好、道德威望高、信息来源广、知识水平高等优势的“叔公头”，调解纠纷往往事半功倍。

广东梅州、河源、韶关和惠州等客家地区积极吸纳“叔公头”“五老”和专兼职网格员加入人民调解员队伍，组建个人品牌调解工作室，巧用“客言客语”就地排查化解矛盾纠纷。截至目前，这些客家地区建有“炽昌”“老吴”“邓火坚”“练剑青”等客家人品牌调解室63个。

“客属”是天下客家人联络乡谊寻根问祖的统称。广东24个边界县区，纯客家县区有8个，均在梅州和河源。近年来，闽粤赣三省客家县区梅县、平远、蕉岭、大埔、兴宁、和平、连平、龙川分别与福建上杭、永定、武平，江西寻乌、龙南、全南、定南签订了司法行政协作协议。

三地以同根同源的客家文化为缔结纽带，通过参观客家古民居、开展祖训教育、山歌比赛等活动，开展联谊联建，实现边界地区“客属一家亲”。并通过组建边界联调组织，优化联调队伍，开展联防、联调、联治，绘就客属治理“同心圆”，打造边界平安走廊。截至目前，三地组建省际边界联合调委会7个，2021年以来调解边界纠纷案件36件，开展联谊联建活动12次。

谢族黎夫人墓位于西河镇和平村麻园，始建于南宋末年，谢族黎夫人后裔多数在福建定居。谢族后裔回来祭祖时发现，黎夫人墓堂前偏左下位置建了一座新的坟墓，经询问，该坟墓为张某某所建，由此引发纠纷。该纠纷牵涉粤闽两地边界，且当事人人数众多，若处理不当容易引起群体性事件。调委会在合法合规的前提下，充分考虑和尊重两地客属民风民俗，借助客家习俗思维劝解双方，使此案纠纷的焦点问题得以解决，成功避免了一起群体性事件的发生。

品茶话茶中敞心扉解心结

在客家人的饮食文化中，擂茶是最具代表性的一种美味，既是日常主食，又是待客茶饮，在客家祠堂或小院内擂个擂茶是客家人普遍而隆重的待客礼节。

河源市紫金县以客家擂茶文化中的“礼”（喝擂茶时不得争吵）“合”（擂茶需至少两人合作完成）“和”（喝擂茶讲究心平气和）“清”（擂茶有清热解烦功效）为引领，通过讲礼请茶、合作擂茶、和气品茶、清心话茶“四步解纷法”，给当事人创造一个化干戈为玉帛的环境，引导当事人在茶桌上解开心结，化解纠纷。

钟建斌与钟强原本是邻居，因双方小孩打架产生矛盾，钟建斌遂拒绝让钟强从其门坪通过，相邻矛盾就此发生。司法所调解员和镇综治中心、龙窝法庭人员到钟强家时，钟强正在做擂茶。调解员就一边慢慢陪钟强做擂茶，一边听取纠纷过程。详细了解情况后，调解员让钟强主动把钟建斌叫过来喝擂茶，让双方在品茶、话茶过程中敞开心扉，达成和解，修复了邻里关系。

紫金县运用“擂茶四步解纷法”年均化解矛盾纠纷约1100件，筑牢了维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

将客家文化融于人民调解中，用百姓的话为百姓说“法”解“忧”，更具柔性和温情，有助于实现自治、法治、德治相融合。据统计，广东梅州、河源、惠州和韶关等客家地区各类调解组织做实文化融入调解，年均化解矛盾纠纷约4.5万件，调解成功率约98%。（本报记者 邓君）