K396次乘务员赵阳绝没有想到一次普通的出车,会成为她入职以来经历过的最为刻骨铭心的105个小时。
她见到了有生以来最大的暴雨;她第一次蹚着水为旅客寻找食物,然后扯着沙哑的嗓子安抚旅客的情绪;她也是第一次因一段视频而走火网络;她还第一次珍藏了一双蹚过水的鞋,作为青春的记忆。
8月4日下午,当她拖着疲惫的身躯出现在内蒙古自治区包头火车站时,面对媒体,她只是一个劲地说:“我只是个普通人,做了一件普通的事。”
然而,外界有所不知的是,这位“90后”乘务员,同时也是一位母亲。在K396次列车受阻期间,她非常想念7岁的女儿玲玲(化名),尤其是当她看到列车前方线路塌方后,下意识地感觉到了“怕”,“怕孩子没有妈妈。”
作为K396次乘务员,赵阳就职于中铁呼和浩特局集团公司包头客运段第四乘务组。人如其名的赵阳,生活中阳光十足,同事们给她的评价是:“她是一个小太阳,一直为周围人发光发热。”她7岁的女儿玲玲认为:“妈妈好像动画片《熊出没》中的熊大,是超人,妈妈很勇敢。”
赵阳人生中刻骨铭心的105个小时,是从7月29日17:09分开始的。
这一天下午,当她从乌海西踏上K396次列车时,作为兼职值班员,她说:“与往常一样,丝毫没有任何不好的征兆。”
7月30日12时50分,受京津冀地区持续强降雨天气影响,原本3个小时前就该到达北京丰台站的K396次列车,被迫临停距离目的地60多公里的落坡岭站进行避险。
“晚点了……”赵阳第一时间给爱人刘杰发了列车位置,此时人在包头的刘杰并没有多想什么,这位曾在铁路系统工作过的“90后”后来说:“列车晚点很正常,已经习惯了赵阳的工作节奏。”
在给刘杰发出列车位置后,事实上此时的赵阳,正和同事为旅客做着解释安抚工作。
时间一分一秒过去,眼瞅着餐车的餐料即将“见底”,越来越多的旅客在餐车排起长队。车外大雨如注,赵阳和同事们焦急万分,列车长杨龙赶紧向落坡岭站求援。
幸运的是,在落坡岭站工作人员和当地社区干部的帮助下,物资找到了。赵阳和同事们深一脚浅一脚蹚着水“挪”动,尽力地搬运物资。
“力气不够,就把三四十斤的水罐分段运送;手拿不住,就把装满食品的塑料袋挂在肩上,就跟‘蚂蚁搬家’一样,来来回回几次,带回了西红柿、黄瓜等物品,回到车厢时浑身湿透了。”赵阳说。
“暴雨倾盆,浑身淋透,泥沙湿滑,难以站稳,湍急的水流在身边咆哮而去。”这是赵阳后来写下的彼时场景。她说:“看到列车前方线路有两处塌方,第一次感觉到了怕,怕孩子没妈妈。”
怕归怕,惊心动魄之余,赵阳说:“那时我想的最多的还是如何把食物拿到车上给旅客吃。”
当食物搬运到餐车前,此时赵阳遇到了新的难题:旅客焦急地涌向餐车,堵得物资发不出去。
情急之中,她扯着沙哑的嗓子跟旅客解释,“咱们铁路一直秉承的就是人民至上、生命至上。”“我就是因为穿了这身衣服,我得对得起大家。”有旅客将赵阳的这段视频发至社交媒体,一度引发网友持续关注。
由于列车滞留,车厢内两位70多岁老人情绪激动,吵着要下车。她和同事童蕾耐心安抚,并为两位老人送去热乎乎的稀粥。
当两位老人得悉赵阳从7月30日中午开始基本没吃过东西时,还让赵阳一起吃,那一刻,她觉得所有的付出都是值得的。
8月2日晚,好消息传来,最后一批滞留旅客准备转移,但赵阳没有和大部队一起出发,她在地方政府的帮助下,护送了多名患病旅客,辗转乘坐皮划艇、皮卡车等多种交通工具前往北京市区,保障旅客尽快就医。
“赵阳就是这样,只要看到别人需要帮助,她都会主动上前。”包头客运段青岛车队党总支书记王蒙表示,赵阳就像她的微信昵称“太阳当空照”一样,永远精力充沛、乐观热情。
8月3日凌晨2时10分左右,历经105个小时波折,赵阳与乘务组终于相会在北京丰台站站台,此刻,她才有时间观看网上自己“火出圈”的短视频。
8月4日下午,当她从包头火车站下车的一瞬间,她看到手捧鲜花的女儿玲玲和老公刘杰在站台上等她,那一瞬间,她眼睛湿润了;那一刻,她笑得无比灿烂。(记者李爱平)
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